Preguntas Frecuentes Sobre la Tarjeta de Débito EDD

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Sobre la Tarjeta de Débito EDD

Más Preguntas

¿Cómo puedo remplazar mi Tarjeta de Débito EDD?

Si su Tarjeta de Débito EDD se ha perdido, ha sido robada, o maltratada, se le puede ser remplazada sin costo alguno a usted. Para que una tarjeta de remplazo se le sea enviada a usted por correo postal, usted debe ponerse en contacto con el departamento de servicio al cliente de la Tarjeta de Débito EDD del Bank of America llamando al:

  • 1-866-692-9374 (voice)
  • 1-866-656-5913 (TTY)
  • Por cobrar 423-262-1650 (fuera de los Estados Unidos)

¿Por qué mi primer pago de beneficios aparece solamente en mi Tarjeta de Débito EDD y no es inmediatamente depositado en mi cuenta bancaria por medio de una transferencia de depósito directo?

La Tarjeta de Débito EDD le permite al solicitante que no tiene cuenta de banco recibir sus beneficios y elimina la necesidad del Departamento del Desarrollo del Empleo de exigir y mantener información bancaria de cada solicitante. Las ventajas de la Tarjeta de Débito EDD incluyen: la facilidad de uso, mejor seguridad y eficiencia en la entrega de pago de beneficios del Seguro de Incapacidad, Permiso Familiar Pagado, y el Seguro de Desempleo.

Usted puede decidir si transferir algunos o todos sus fondos de beneficios a su cuenta de cheques o de ahorros a través de una transferencia de depósito directo. Para más información sobre el servicio de transferencia de depósito directo visite la página por Internet de La Tarjeta de Débito EDD.


¿Cuándo recibiré mi Tarjeta de Débito EDD?

La Tarjeta de Débito EDD se le será enviada a usted después de que presente su solicitud de beneficios por la primera semana y se autoricen sus pagos por el Departamento del Desarrollo del Empleo. Futuros pagos asignados a su Tarjeta de Débito EDD ocurrirán cada cuando presente su Solicitud de Beneficios Continuos y se determine que es elegible para recibir pago de beneficios.

Los solicitantes del Seguro de Desempleo (UI, por sus siglas en inglés) recibirán por separado lo siguiente ya cuando se les haya asignado su primer pago de beneficios.

  • Una carta de Notificación de Pago de Beneficios Electrónico.
  • Una Solicitud de Beneficios Continuos.
  • La Tarjeta de Débito EDD, en menos tardar de cinco días después de ver recibido la carta de notificación.

¿Qué voy a recibir con mi Tarjeta de Débito EDD?

Lo siguiente vendrá en su paquete de bienvenida de la Tarjeta de Débito EDD:

  • La Tarjeta de Débito EDD.
  • Instrucciones e información.
  • Guía de Referencia Rápida para guardar en su billetera, con información sobre el servicio de atención al cliente y los cargos sobre el uso de la Tarjeta de Débito EDD.
  • El Acuerdo de Depósito de la Tarjeta de Débito del Departamento del Desarrollo del Empleo de California y el Plan de Cargos Bancarios
  • Prepaid Card Online Privacy Notice (Póliza de Privacidad por Internet de la Tarjeta Prepagada, solamente disponible en inglés)

Al recibir su Tarjeta de Débito EDD cuidadosamente lea toda la información para asegurar la activación y el uso apropiado de la tarjeta. Le recomendamos de activar su tarjeta lo más pronto posible.


¿Cómo usar mi Tarjeta de Débito EDD?

Una vez que usted reciba y active su nueva Tarjeta de Débito EDD, usted entonces puede usar la tarjeta inmediatamente como cualquier otra tarjeta personal de débito. Usted puede hacer compras hasta la cantidad máxima disponible en su tarjeta dondequiera que se acepten las tarjetas de débito con el logotipo Visa®. Usted puede retirar dinero en efectivo sin cargos en cualquier cajero automático (ATM, por sus siglas en inglés) de la red del Bank of America y puede hacer dos retiros de dinero en efectivo, libres de cargos, en los cajeros automáticos (ATMs) afuera de la red del Bank of America por cada depósito de beneficios que ocurra.

Usted puede también elegir ir a cualquier institución financiera que acepte las tarjetas Visa® y retirar el balance total de efectivo de su Tarjeta de Débito EDD. (NOTA: Usted necesitará mantenerse al tanto del saldo de su tarjeta de débito si es que desea retirar en efectivo el balance exacto de su tarjeta; esto lo puede hacer sin costo alguno a través del servicio automatizado de cuentas por teléfono o por Internet. Recuerde, el personal del banco no tiene acceso a información sobre su Tarjeta de Débito EDD.)

Usted necesitará mantener su tarjeta con usted debido a que el resto de los pagos de beneficios por los cuales usted es elegible se le serán pagados electrónicamente directamente a su Tarjeta de Débito EDD.


¿Qué es una transferencia de depósito directo?

Una transferencia de depósito directo se hace electrónicamente y se transfiere el dinero disponible en su Tarjeta de Débito EDD a su cuenta de cheques o cuenta de ahorros. La mayoría de las transferencias se llevan a cabo rápidamente. Después de que usted reciba y active su tarjeta, comuníquese con el Bank of America por Internet o por teléfono al 1-866-692-9374 (voz) ó 1-866-656-5913 (TTY), para establecer el proceso de transferencia de depósito directo.

Información importante sobre el proceso de transferencia de depósito directo:

  • El proceso de transferencia de depósito directo no puede ser establecido hasta que usted reciba y active su Tarjeta de Débito EDD.
  • Usted no necesita tener una cuenta de cheques o de ahorros con el Bank of America para establecer el proceso de transferencia de depósito directo a su cuenta en otra institución bancaria.
  • La transferencia de depósito directo puede llevarse a cabo una sola vez o puede ocurrir automáticamente continuamente.
  • Una cuenta de correo electrónico es requerida.
  • Pueden ocurrir demoras en el depósito de fondos llevados a cabo por medio de una transferencia hasta el próximo día laboral si usted ejerce en una actividad bancaria en una institución pequeña o si la transferencia ocurre durante el fin de semana cuando los bancos se encuentran cerrados.
  • El proceso de transferencia de depósito directo se puede establecer poniéndose en contacto con el Bank of America por Internet o por teléfono llamando al 1-866-692-9374 (voz) ó 1-866-656-5913 (TTY). No contacte al Departamento del Desarrollo del Empleo (EDD, por sus siglas en inglés) para intentar establecer el proceso de transferencia de depósito directo.
  • Si es necesario que usted tenga acceso inmediato a su dinero, usted puede elegir que solamente una porción de sus beneficios sean transferidos a su cuenta bancaria personal y el resto se mantenga en su tarjeta para tener dinero inmediatamente disponible.
  • Usted puede establecer, modificar, o detener al proceso de transferencia de depósito directo en cualquier momento.
  • La transferencia de depósito directo también se le puede referir como una transferencia de fondos.

¿Cómo establezco el proceso para llevar a cabo una transferencia de depósito directo a mi cuenta de cheques o de ahorros?

Después de que usted reciba y active su tarjeta, comuníquese con el Bank of America por Internet o por teléfono al 1-866-692-9374 (voz) ó 1-866-656-5913 (TTY).

Usted necesitará lo siguiente para establecer el proceso de transferencia de depósito directo:

  • Una Tarjeta de Débito EDD hecha a su nombre.
  • Una cuenta válida de correo electrónico.
  • El número de la institución bancaria y el número de su cuenta personal a la cual quiere que el dinero sea transferido.

¿Necesito tener una cuenta con el Bank of América para usar mi Tarjeta de Débito EDD?

No. Usted no necesita tener una cuenta de cheques o de ahorros con el Bank of América o de ninguna otra institución financiera para recibir sus pagos de beneficios por medio de su Tarjeta de Débito EDD.


¿El Departamento del Desarrollo del Empleo (EDD) verá o mantendrá cuenta de las transacciones realizadas con mi Tarjeta de Débito EDD?

No. El Bank of America no comparte información sobre las tarjetas o transacciones realizadas con ninguna otra persona o agencia por razones de privacidad. Como práctica normal, el Departamento del Desarrollo del Empleo solamente tiene acceso a información relacionada con la cantidad de beneficios depositados a su Tarjeta de Débito EDD y las fechas en las cuales se hicieron dichos depósitos. La excepción a esta práctica, es cuando se sospecha que existe la posibilidad de que se está defraudando el Seguro de Incapacidad o el Seguro de Desempleo, y se está investigando un caso. En este caso, la información sobre las transacciones realizadas se hará disponible a los investigadores del Departamento del Desarrollo del Empleo como parte del proceso de investigación. Si se determina que ha habido fraude por su parte esto podía resultarle en una descalificación de elegibilidad para beneficios con sanciones adicionales y juicio criminal.


¿Afectará a mi reporte de crédito el usar la Tarjeta de Débito EDD?

No. La Tarjeta de Débito EDD no está asociada con ninguna línea de crédito y no aparecerá en su reporte de crédito.


¿Cómo puedo obtener más información sobre la Tarjeta de Débito EDD y los servicios relacionados con la tarjeta?

Visite el sitio de Internet de la Tarjeta de Débito del EDD de Bank of America (para ver la página en español, por favor continúe hasta el fondo de la página en inglés y escoja el enlace Español), para obtener más información sobre la Tarjeta de Débito EDD, y los servicios existentes y nuevos relacionados con la tarjeta.


¿Se me cobrarán cargos por usar mi Tarjeta de Débito EDD?

No hay cargos para lo siguiente:

  • Por retiro de dinero en efectivo, compras en tiendas de comida, farmacias y en las oficinas del Correo de los Estados Unidos.
  • Por retiro de dinero en efectivo a través de los cajeros automáticos (ATMs, por sus siglas en inglés) de Bank of America domésticos.
  • Por los dos retiros de dinero en efectivo a través de los cajeros automáticos (ATMs, por sus siglas en inglés), que no son del Bank of America, disponibles por cada depósito de beneficios.
  • Por acceso ilimitado a dinero en efectivo a través de los cajeros en persona en cualquier banco o cooperativa de crédito con acceso a tarjetas Visa®.
  • Por transferencias de depósito directo ilimitadas a cuentas de cheques o ahorros (incluyendo cuentas que no son del Bank of America).
  • Por el acceso ilimitado a información sobre su balance a través de los cajeros automáticos (ATMs, por sus siglas en inglés) o por el servicio al cliente por Internet.
  • Por el servicio ilimitado a información y respuestas a preguntas a través del servicio automatizado o el servicio al cliente en vivo.
  • Por el remplazo gratuito de la Tarjeta de Débito EDD en los Estados Unidos.

Cargos se le pueden aplicar a lo siguiente:

  • Por retiro de dinero en efectivo realizado a través de los cajeros automáticos (ATMs, por sus siglas en inglés) en bancos que no son el Bank of America (después de haber utilizado las dos transacciones por depósito gratuitas por depósito de beneficios).
  • Por retiro de dinero en efectivo realizado a través de los cajeros automáticos (ATMs, por sus siglas en inglés) internacionales.
  • Por transacción realizada a través de los cajeros automáticos (ATMs, por sus siglas en inglés) que no son del Bank of America. Nota: Ciertos operadores cobran una “comisión por transacción electrónica” adicional o un “recargo” por el uso de sus cajeros automáticos.
  • Por transferencia domestica de dinero en efectivo de emergencia realizada.
  • Por transacción internacional bancaria realizada.

Ciertos comerciantes cobran una “comisión por transacción electrónica” realizada o un “recargo” por una transacción realizada utilizando una tarjeta de débito en una caja de registro comercial.


Mi Tarjeta de Débito EDD está por vencerse, ¿cómo obtengo una tarjeta nueva?

Una Tarjeta de Débito EDD nueva se le será automáticamente enviada a usted cuando esté por vencérsele su tarjeta si ha habido actividad financiera (tal como, depósitos u otras transacciones) llevada a cabo en los últimos seis meses o existe un balance en la tarjeta de $20 ó más. Las Tarjetas de Débito EDD nuevas serán enviadas en el primer día laboral del mes en que su tarjeta esté por vencerse. Usted debe recibir una Tarjeta de Débito EDD nueva dentro de 7 a 10 días después de la fecha de envió.


Mi Tarjeta de Débito EDD se ha vencido y no he recibido una tarjeta nueva, ¿dónde está mi tarjeta nueva?

Una Tarjeta de Débito EDD nueva no se le será enviada si no ha habido actividad financiera (tal como, depósitos u otras transacciones) llevada a cabo en los últimos seis meses y el balance de la tarjeta es de $19.99 ó menos. Para más información sobre una Tarjeta de Débito EDD nueva después de la fecha de vencimiento, por favor póngase en contacto con el Bank of America.


He recibido una Tarjeta de Débito EDD nueva, pero no tiene fondos la tarjeta, ¿dónde está mi dinero?

Si usted recibió una Tarjeta de Débito EDD nueva, esto no significa que ha presentado una solicitud nueva para beneficios o que se ha vuelto a abrir una solicitud de beneficios, o que usted presentemente es elegible para recibir pagos de beneficios adicionales. Si usted recientemente presentó una solicitud nueva para beneficios o volvió a abrir una solicitud y tiene preguntas sobre el estado de su solicitud, por favor póngase en contacto con el Departamento del Desarrollo del Empleo.

This Google Translate™ translation service is provided for informational purposes only as the EDD is unable to guarantee the accuracy of this translation. View Disclaimer

 

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