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Preguntas Frecuentes Sobre la Tarjeta de Débito EDD

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Más Preguntas Frecuentemente Hechas

Si su Tarjeta de Débito EDD se ha perdido, ha sido robada, o maltratada, se le puede reemplazar sin costo alguno. Para que se le pueda enviar una tarjeta nueva por medio del correo postal, comuníquese con el departamento de servicio al cliente de la Tarjeta de Débito EDD de Bank of America llamando al:

  • 1-866-692-9374
  • 1-866-656-5913 TTY (teletipo)
  • Por cobrar 423-262-1650 (fuera de los Estados Unidos)

La Tarjeta de Débito EDD le permite al solicitante que no tiene una cuenta bancaria poder recibir los pagos de beneficios, eliminando así la necesidad del Departamento del Desarrollo del Empleo (EDD, por sus iniciales en inglés) de exigir y mantener la información bancaria de cada solicitante. Las ventajas de la Tarjeta de Débito EDD incluyen: la facilidad de uso, mejor seguridad y eficiencia en la entrega de pago de beneficios del Seguro de Discapacidad (DI, por sus iniciales en inglés), Permiso Familiar Pagado (PFL, por sus iniciales en inglés), y el Seguro de Desempleo (UI, por sus iniciales en inglés).

Usted puede decidir si transfiere algunos o todos los fondos por pago de beneficios a su cuenta de cheques o de ahorros a través de una transferencia de depósito directo. Para obtener más información sobre el servicio de transferencia de depósito directo, visite la página por Internet de La Tarjeta de Débito EDD.

La Tarjeta de Débito EDD se le enviará a usted por medio del correo postal a partir de la primera semana después de que los pagos de beneficios sean autorizados por el Departamento (EDD). Los futuros pagos serán depositados a su Tarjeta de Débito EDD y estos ocurrirán cada vez que presente su Solicitud de Beneficios Continuos (DE 4581/S) y el Departamento (EDD) determine que usted es elegible para recibir los pagos de beneficios.

Los solicitantes que son elegibles para recibir los pagos de beneficios del Seguro de Desempleo (UI), recibirán por separado la siguiente información después de que se le haya depositado su primer pago de beneficios:                                                  

  • Una carta titulada Aviso de Pago de Beneficios Electrónico (DE 5601).
  • Una Solicitud de Beneficios Continuos (DE 4581/S).
  • La Tarjeta de Débito EDD le llegará en (5) cinco días después de haber recibido la carta de notificación.

Los solicitantes que son elegibles para recibir los pagos de beneficios del Seguro de Discapacidad (DI) o del Permiso Familiar Pagado (PFL), después de que los pagos de beneficios sean aprobados, recibirán por separado la siguiente información dentro de tres (3) a cinco (5) días laborales:

  • Una carta titulada Notificación de Pago de Beneficios Hecho por Medio de La Tarjeta EDD (DE 2500E/S).
  • La Tarjeta de Débito EDD.
  • Para obtener más información sobre La Tarjeta de Débito EDD, visite la página por Internet titulada La Tarjeta de Débito EDD.

Si usted todavía no ha recibido su Tarjeta de Débito EDD por correo postal y necesita dinero en efectivo de manera inmediata, Bank of America le puede asistir con una transferencia de dinero en efectivo en caso de una emergencia. Consulte la página por Internet titulada en inglés Schedule of Bank Fees para obtener información sobre los cargos que se cobran por hacer una transferencia de dinero en efectivo en caso de emergencia y otros servicios. Para solicitar una transferencia de dinero en efectivo en caso de una emergencia, usted se tiene que comunicar con un representante del servicio al cliente de la Tarjeta de Débito del Bank of America llamando al:

  • 1-866-692-9374 (voz)
  • 1-866-656-5913 (TTY)
  • Llamada por cobrar 423-262-1650 (si está fuera de los Estados Unidos)

Lo siguiente vendrá en su paquete de bienvenida de la Tarjeta de Débito EDD:

  • La Tarjeta de Débito EDD.
  • Instrucciones e información.
  • Guía de Referencia Rápida para guardar en su billetera, con información sobre el servicio de atención al cliente y los cargos sobre el uso de la Tarjeta de Débito EDD.
  • El contrato de la Tarjeta de Débito EDD del Departamento (EDD) y el plan de cargos bancarios.
  • Bank of America Privacy Policy (Política de Privacidad de Bank of America).

Al recibir su Tarjeta de Débito EDD lea cuidadosamente toda la información para asegurar la activación y el uso apropiado de la tarjeta. Le recomendamos activar su tarjeta lo más pronto posible.

Una vez que usted reciba y active su nueva Tarjeta de Débito EDD, podrá usar la tarjeta inmediatamente como cualquier otra tarjeta personal de débito. Usted puede hacer compras hasta la cantidad máxima disponible que tenga en su tarjeta, en donde quiera que acepten las tarjetas de débito con el logotipo Visa®. Usted puede retirar dinero en efectivo sin cargos extras en cualquier cajero automático (ATM, por sus iniciales en inglés) que pertenece a la red de Bank of America y puede hacer dos retiros de dinero en efectivo, libres de cargos, en los cajeros automáticos (ATMs) afuera de la red de Bank of America por cada depósito de beneficios que ocurra.

Usted puede también ir a cualquier otra institución financiera que acepte las tarjetas de débito con el logotipo Visa® y retirar el balance total de efectivo de su Tarjeta de Débito EDD. Atención: Usted necesitará mantenerse al tanto del saldo de su tarjeta de débito si es que desea retirar en efectivo el balance exacto de su tarjeta; esto lo puede hacer sin costo alguno por teléfono a través del servicio automatizado del banco o a través del Internet. Recuerde, el personal del banco no tiene acceso a la información sobre su Tarjeta de Débito EDD. 

Usted necesitará mantener su tarjeta
con usted debido a que el resto de los pagos de beneficios por los cuales usted es elegible serán pagados electrónicamente y directamente a su Tarjeta de Débito EDD.

Una transferencia de depósito directo se hace electrónicamente y por medio el cual se transfiere el dinero que hay disponible en su Tarjeta de Débito EDD a su cuenta de cheques o cuenta de ahorros. La mayoría de las transferencias se llevan a cabo rápidamente. Después de que usted reciba y active su tarjeta, comuníquese con el Bank of America por Internet o por teléfono al 1-866-692-9374 ó 1-866-656-5913 TTY (teletipo), para establecer el proceso de transferencia de depósito directo.

Información importante sobre el proceso de transferencia de depósito directo:

  • El proceso de transferencia de depósito directo no puede ser establecido hasta que usted reciba y active su Tarjeta de Débito EDD.
  • Usted no necesita tener una cuenta de cheques o de ahorros con el Bank of America para establecer el proceso de transferencia de depósito directo a la cuenta que usted tiene con otra institución bancaria.
  • La transferencia de depósito directo puede llevarse a cabo una sola vez o puede ocurrir automáticamente continuamente.
  • Una cuenta de correo electrónico válida es requerida.
  • Pueden ocurrir demoras en el depósito de fondos llevado a cabo por medio de una transferencia hasta el próximo día laborable si usted ejerce en una actividad bancaria en una institución pequeña o si la transferencia ocurre durante el fin de semana cuando los bancos se encuentran cerrados.
  • El proceso de transferencia de depósito directo se puede establecer comunicándose con el Bank of America por Internet o por teléfono llamando al 1-866-692-9374 ó 1-866-656-5913 TTY (teletipo). No contacte al Departamento (EDD) para intentar establecer el proceso de transferencia de depósito directo.
  • Si es necesario que usted tenga acceso inmediato a su dinero, usted puede elegir que solamente una porción de sus beneficios sean transferidos a su cuenta bancaria personal y el resto se mantenga en su tarjeta para tener dinero inmediatamente disponible.
  • Usted puede establecer, modificar, o detener el proceso de transferencia de depósito directo en cualquier momento.
  • La transferencia de depósito directo también se puede referir como una transferencia de fondos.

Después de que usted reciba y active su tarjeta, comuníquese con el Bank of America por Internet o por teléfono al 1-866-692-9374 ó 1-866-656-5913 TTY (teletipo).

Usted necesitará lo siguiente para establecer el proceso de transferencia de depósito directo:

  • Una Tarjeta de Débito EDD a su nombre.
  • Una cuenta de correo electrónico válida.
  • El número de la institución bancaria y el número de su cuenta personal a la cual quiere que el dinero sea transferido.

No. Usted no necesita tener una cuenta de cheques o de ahorros con el Bank of America o de ninguna otra institución financiera para recibir sus pagos de beneficios por medio de su Tarjeta de Débito EDD.

No. El Bank of America no comparte información sobre las tarjetas o transacciones realizadas con ninguna otra persona o agencia por razones de privacidad. Como práctica normal, el Departamento (EDD) solamente tiene acceso a la información relacionada con la cantidad de beneficios depositados a su Tarjeta de Débito EDD y las fechas en las cuales se hicieron dichos depósitos. La excepción a esta práctica es cuando existe la posibilidad de que se ha cometido un fraude entre el Seguro de Discapacidad (DI) y el Seguro de Desempleo (UI), y/o se está investigando un caso. En este caso, la información sobre las transacciones realizadas se hará disponible a los investigadores del Departamento (EDD) como parte del proceso de investigación. Si se determina que ha habido fraude por parte de usted, el Departamento (EDD) determinará que ya no es elegible para recibir los pagos de beneficios y podría haber sanciones adicionales y un juicio criminal.

No. La Tarjeta de Débito EDD no está asociada con ninguna línea de crédito y no aparecerá en su reporte de crédito.

Visite el sitio por Internet de la Tarjeta de Débito del EDD de Bank of America, para obtener más información sobre la Tarjeta de Débito EDD, y los servicios existentes y nuevos relacionados con la tarjeta.

Los cargos pueden ser evitados con un uso adecuado de la tarjeta. Cuando usted reciba su Tarjeta de Débito EDD y su paquete de información de bienvenida, lea con cuidado el contrato de la Tarjeta de Débito EDD del Departamento (EDD) y el plan de cargos bancarios para asegurar que usted esté al tanto de todos los cargos posibles por cada transacción realizada y por cada servicio proporcionado que pueden resultar por el uso de la tarjeta. Los cargos se pueden evitar si sigue los consejos proporcionados en su paquete de bienvenida.

No hay cargos por el uso de su Tarjeta de Débito EDD en los siguientes casos:

  • Por retiro de dinero en efectivo, compras en supermercados, farmacias y en las oficinas del correo postal de los Estados Unidos.
  • Por retiro de dinero en efectivo a través de los cajeros automáticos (ATMs) que pertenecen a la red de Bank of America.
  • Por los dos retiros de dinero en efectivo a través de los cajeros automáticos (ATMs), que no son de Bank of America, (puede ser que en otras instituciones bancarias hagan un cargo extra por cada transacción o retiro de dinero en efectivo).
  • Por acceso ilimitado a dinero en efectivo a través de los cajeros en persona por medio de cualquier otra institución bancaria o cooperativa de crédito con acceso a tarjetas Visa®.
  • Por transferencias ilimitadas de depósito directo a cuentas de cheques o ahorros (incluyendo cuentas que no pertenezcan a Bank of America).
  • Por el acceso ilimitado a información sobre su balance a través de los cajeros automáticos (ATMs) o por el servicio al cliente por medio del Internet.
  • Por el servicio ilimitado a la información y respuestas a las preguntas a través del servicio automatizado o el servicio al cliente en vivo.
  • Por el reemplazo gratuito de una nueva Tarjeta de Débito EDD dentro de los Estados Unidos.

Cargos que se le pueden aplicar por el uso de su Tarjeta de Débito EDD en los siguientes casos:

  • Por retiro de dinero en efectivo a través de los cajeros automáticos (ATMs) en otras instituciones bancarias o que no pertenecen a la red de Bank of America (después de haber utilizado las dos transacciones gratuitas por retiro de dinero en efectivo).
  • Por cada retiro de dinero en efectivo a través de los cajeros automáticos (ATMs) fuera de los Estados Unidos.
  • Atención: Ciertos operadores cobran una “comisión por transacción electrónica” adicional o un “recargo” por el uso de sus cajeros automáticos (ATMs), y/o por utilizar la Tarjeta de Débito EDD en una caja registradora comercial.
  • Por cada transferencia doméstica de dinero en efectivo de emergencia realizada.
  • Por transacción internacional bancaria realizada.

Ciertos comerciantes cobran una “comisión por transacción electrónica” realizada o un “recargo” por una transacción realizada utilizando una tarjeta de débito en una caja de registro comercial.

Una Tarjeta de Débito EDD nueva se le enviará automáticamente a usted cuando esta por vencérsele su tarjeta si ha habido actividad financiera (tal como, depósitos u otras transacciones) llevada a cabo en los últimos noventa (90) días o existe un balance en la tarjeta de $20.00 ó más. Las Tarjetas de Débito EDD nuevas serán enviadas el primer día laboral del mes en que su tarjeta esté por vencerse. Usted recibirá una Tarjeta de Débito EDD nueva dentro de 7 a 10 días después de la fecha de envió.       

Una Tarjeta de Débito EDD nueva no se le enviará si no ha habido actividad financiera (tal como, depósitos u otras transacciones) llevada a cabo en los últimos noventa (90) días y el balance de la tarjeta es de $19.99 ó menos. Para obtener más información sobre una Tarjeta de Débito EDD nueva después de la fecha de vencimiento, por favor comuníquese con el Bank of America.

Si usted recibió una Tarjeta de Débito EDD nueva, esto no significa que ha presentado una solicitud nueva para beneficios o que se ha vuelto a abrir una solicitud para beneficios, o que actualmente es elegible para recibir pagos de beneficios adicionales. Si usted recientemente presentó una solicitud nueva para beneficios o volvió a abrir una solicitud y tiene preguntas sobre el estado de su solicitud, por favor Comuníquese con el Departamento (EDD).