EDD Tele-CertSM (Servicio Telefónico del Seguro de Desempleo para Presentar la Solicitud de Beneficios Continuos)

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EDD Tele-CertSM es un nuevo servicio telefónico del Departamento del Desarrollo del Empleo (EDD, por sus siglas en inglés) que le ofrece otra manera para presentar su solicitud para beneficios con el Seguro de Desempleo (DI, por sus siglas en inglés) cada dos semanas. Para usar el servicio telefónico automatizado llame al 1-866-333-4606.

El Departamento del Desarrollo del Empleo le ofrece este nuevo servicio telefónico para darle un método más fácil de usar para presentar su solicitud para beneficios del Seguro de Desempleo. Este nuevo servicio le ayudará a reducir errores comunes típicamente hechos en el Formulario para Beneficios Continuos (DE4581) en papel que le puedan causar demoras en la entrega de sus pagos. La versión del formulario del servicio EDD Tele-Cert no le permitirá presentar su solicitud al Departamento del Desarrollo del Empleo, si no hasta que todas las preguntas se hayan sido contestadas.

Las preguntas que se le hacen por medio de EDD Tele-CertSM son las mismas que aparecen en el Formulario para Beneficios Continuos en papel. Se le continuará enviando el formulario de papel cada vez que se le mande su pago de beneficios del Seguro de Desempleo hasta que todos los servicios del sistema estén completamente automatizados, no importa que método use para presentar su solicitud para beneficios de desempleo. Tenga en cuenta, que si decide usar el servicio de EDD Tele-CertSM para presentar su solicitud para beneficios del Seguro de Desempleo, entonces no presente el formulario de papel por correo. El presentar ambas solicitudes de Beneficios Continuos, por teléfono o por correo, le podría causar una demora en la entrega de sus pagos de beneficios.

Las Ventajas de EDD Tele-CertSM

  • Es conveniente, porque elimina el tiempo y costo de envío por correo.
  • El servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Tenga en cuenta, que usted debe esperar para presentar su solicitud después de la fecha final de las semanas de espera que aparecen indicadas en el frente del formulario de papel, el cual se le fue enviado por correo.
  • También, le permite a usted asegurar que sus respuestas estén correctas y puede editarlas o cambiarlas si es necesario antes de presentar su solicitud para beneficios.
  • Acepta la presentación de la solicitud para beneficios como firma electrónica.
  • Le permite presentar la solicitud para beneficios para múltiples semanas con solo una llamada.

Cómo Iniciar y Usar el Sistema de EDD Tele-CertSM

  • Llame al EDD Tele-CertSM: El número gratuito del servicio por sí mismo de EDD Tele-CertSM es 1-866-333-4606. Se le recomienda que llame después de las 5 p.m. y antes de las 8 a.m. de lunes a viernes, hora del pacifico, o a cualquier hora sábado y domingo.
  • Usuarios Nuevos: La primera vez que use EDD Tele-CertSM, a usted se le pedirá que ingrese su Número de Seguro Social (SSN, por sus siglas en inglés) y establezca un nuevo Número Personal de Identificación o PIN (por sus siglas en inglés). Su PIN anterior no será transferido al nuevo sistema. En sus futuras sesiones con EDD Tele-CertSM, usted tendrá que usar el nuevo PIN que estableció durante su sesión inicial con el servicio telefónico.
  • Como Navegar el Sistema de EDD Tele-CertSM: El sistema de EDD Tele-CertSM le dará indicaciones de voz para ayudarle a llevar acabo el proceso de la presentación de su solicitud para beneficios. A usted se le pedirá que ingrese sus respuestas por medio del uso del teclado numérico de su teléfono. El EDD Tele-CertSM, no tiene capacidad para reconocer la voz de un usuario, así de que no es necesario que hable.
  • Repaso de sus Respuestas: Cada respuesta será repetida cada vez que usted conteste una pregunta para asegurar que contestó correctamente. Se le dará la oportunidad de cambiar cualquier respuesta que usted crea que esté incorrecta. La respuesta final de cada pregunta servirá como firma electrónica en su solicitud para beneficios.

Usted es responsable por las respuestas que de cuando presente su solicitud por medio de EDD Tele-CertSM o en el Formulario para Beneficios Continuos en papel. Si usted da información falsa o no reporta la información que tiene que reportar, a usted se le podría penalizar o descalificar.

Más información sobre el proceso para presentar su solicitud para beneficios se encuentra en el manual, Una Guía de los Beneficios y Servicios de Empleo (DE1275A_S) cual se le mandó después de que presentó su solicitud inicial de beneficios. Esta guía explica cómo llenar, apropiadamente, el Formulario para Beneficios Continuos.

Usted recibirá un número de confirmación al final de su llamada. Es importante que tenga una pluma y papel listo para que escriba su número de confirmación e igual anotar las respuestas que dio al usar el sistema telefónico, y aguarde sus anotaciones en sus archivos.

Limitaciones Temporales

Existen ciertas limitaciones temporales que ciertos solicitantes experimentarán al querer presentar su solicitud de beneficios por EDD Tele-CertSM. Los solicitantes que estén recibiendo beneficios de uno de los programas del Seguro de Desempleo, indicados a continuación, no podrán presentar su solicitud para beneficios por medio de EDD Tele-CertSM, si no hasta que el sistema telefónico esté completamente automatizado:

  • Entrenamiento de Aprendizaje en el Empleo
  • Programa de Beneficios de Entrenamiento Vocacional de California (CTB, por sus siglas en inglés)
  • Asistencia por Desempleo Debido a Desastres (DUA, por sus siglas en inglés)
  • Programa de Extensión Federal-Estatal a Largo Plazo (FED-ED, por sus siglas en inglés)
  • Programa de Parciales (incluyendo parciales Fisher y parciales PMA)
  • Beneficios Estatales Escolares Especiales (SSSB, pos sus siglas en inglés)
  • Asignación por Reajuste Comercial (TRA, por sus siglas en inglés)
  • Programa de Trabajo Compartido (WS, por sus siglas en inglés)

Presentar un Formulario de Beneficios Continuos

Adicionalmente, si durante cualquier semana de beneficios cualquiera de las siguientes condiciones le aplica a usted, usted entonces debe presentar su solicitud para Beneficios Continuos en papel en lugar de presentar por EDD Tele-CertSM:

  • Cambió su dirección o número de teléfono.
  • Cumplió con la obligación de servir como miembro de un jurado.
  • Trabajó y/o ganó un sueldo/ingreso durante cualquiera de las semanas del periodo por cual presentó la solicitud para beneficios (esto incluye todos los ingresos que debe reportar tales como pensión, compensación para trabajadores, pagos residuales y comisiones).
  • Está directamente involucrado en una disputa laboral y está en huelga o se produjo un paro laboral por parte de su empleador.

Después de Presentar su Solicitud para Beneficios del Seguro de Desempleo

Formulario para Beneficios Continuos en papel: Aunque use el sistema de EDD Tele-CertSM para presentar la solicitud para beneficios, usted seguirá recibiendo el Formulario de Solicitud de Beneficios Continuos en papel por correo al mismo tiempo que se le entregue su pago de beneficios. Puede presentar la solicitud para beneficios llenando el formulario en papel o usando EDD Tele-CertSM siempre y cuando no le aplique a usted ninguna de las limitaciones o condiciones temporales anteriormente mencionadas.

NO envíe por correo su formulario de solicitud para beneficios en papel para ninguna de las mismas semanas en que presente su solicitud para beneficios por EDD Tele-CertSM, ya que se podría demorar la entrega de sus pagos. Para el trámite de su solicitud, el sistema utilizará la primera solicitud para beneficios presentada. Asimismo, no envíe ninguna otra correspondencia a la dirección indicada en los Formularios de Solicitud de Beneficios Continuos en papel, ya que esto también podría demorar el trámite de su solicitud.

Errores: Si se da cuenta que cometió un error al presentar su solicitud para beneficios usando cualquiera de los servicios disponibles, póngase en contacto inmediatamente con el Departamento del Desarrollo del Empleo por medio del sitio de Internet del Departamento del Desarrollo del Empleo en www.edd.ca.gov o llame a uno de los números telefónicos gratuitos que aparecen en el sitio de Internet para hablar con un representante.

La Cantidad de Tiempo para Procesar una Solicitud: Por favor, antes de ponerse en contacto con el Departamento del Desarrollo del Empleo para preguntar sobre el estado del pago de sus beneficios, permita 10 días para el proceso de su solicitud para beneficios por EDD Tele-CertSM o formulario en papel.

Para más información sobre como presentar una solicitud para beneficios usando la computadora por EDD Web-CertSM, por favor visite la página de Internet de EDD Web-CertSM.

This Google Translate™ translation service is provided for informational purposes only as the EDD is unable to guarantee the accuracy of this translation. View Disclaimer

 

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