Información General Sobre el Seguro de Desempleo

In English

22 de enero de 2014, 4 p.m.

Actualizado: Información general sobre el proceso de trámite regular de la Solicitud de Beneficios Continuos, e información sobre el trámite de solicitudes y pagos pendientes.

El Departamento del Desarrollo del Empleo (EDD, por sus siglas en inglés) está trabajando para actualizar su sistema de trámite de solicitudes y pagos, el cual cuenta con 30 años de edad.

En los principios del mes de septiembre de 2013 el Departamento puso en operación la porción interna del nuevo sistema de trámite de solicitudes y pagos. El siguiente paso será poner la porción externa del nuevo sistema en operación.

  • Desde la implementación del nuevo sistema de trámite de solicitudes y pagos, el Departamento del Desarrollo del Empleo ha pagado más de $3.2 billones en beneficios de desempleo y tramitado más de 8.8 millones de Solicitudes de Beneficios Continuos. El nuevo sistema de trámite de solicitudes y pagos ha procesado entre el 70 al 80 por ciento de las Solicitudes de Beneficios Continuos en el mismo día en que fueron recibidas. La cantidad restante (cómo el 20 a 30 por ciento) de las solicitudes, han sido redirigidas para ser revisadas directamente por el personal del Departamento para asegurar que los solicitantes hayan cumplido con todos los requisitos de elegibilidad, estén disponibles para empleo y estén buscando empleo.
  • Es importante tener en cuenta que típicamente como el 20 a 30 por ciento de las Solicitudes de Beneficios Continuos presentadas son redirigidas para que sean revisadas directamente por el personal del programa del Seguro Desempleo debido cuestiones de elegibilidad. En algunos casos, existe un error hecho por el solicitante en el formulario y en otros casos existe una cuestión sobre la elegibilidad del solicitante. Solamente cuando todas las cuestiones y la Solicitud de Beneficios Continuos se determinen ser válidas entonces se pueden realizar los pagos de beneficios. Este proceso de trámite de solicitudes es una parte normal del programa del Seguro de Desempleo basado en un complejo conjunto de leyes y regulaciones.
  • Se espera que cuando la porción pública del nuevo sistema de trámite de solicitudes y pagos esté disponible, llamada UI Online (Servicio del Seguro de Desempleo por Internet), los solicitantes podrán usar el sistema para presentar las Solicitudes de Beneficios Continuos y hacer correcciones en ellas rápidamente, si es necessario. El uso de este nuevo medio electrónico de trámite solicitudes y pagos reducirá el número de Solicitudes de Beneficios Continuos que se tendrán que ser revisadas directamente por el personal del Seguro de Desempleo. Esto ayudará al Departamento del Desarrollo del Desempleo llevar a cabo más rápidamente el proceso de trámite de la Solicitud de Beneficios Continuos y la entrega de pago a los solicitantes.

Los Requisitos de Elegibilidad para Beneficios del Seguro de Desempleo

El Seguro de Desempleo es un sistema basado en la elegibilidad del solicitante donde se realizan pagos de beneficios por desempleo regulares cuales fondos son compuestos de impuestos cobrados directamente a los empleadores de este estado. Para poder recibir pagos de beneficios del Seguro de Desempleo, los solicitantes deben presentar una solicitud de beneficios inicial y seguir cumpliendo con los requisitos de elegibilidad cada vez que presenten la Solicitud de Beneficios Continuos.

(1) La solicitud inicial para beneficios: Ya que la persona quede desempleada o parcialmente desempleada, debe presentar una solicitud de beneficios inicial del Seguro de Desempleo (UI, por sus siglas en inglés) con el Departamento del Desarrollo del Empleo (EDD, por sus siglas en inglés) para solicitar beneficios por desempleo. Ya que reciba el Departamento del Desarrollo del Empleo la solicitud de beneficios, el Departamento le enviará al solicitante su primer formulario de Solicitud de Beneficios Continuos para que lo complete y lo presente. El Departamento del Desarrollo del Empleo luego revisará la solicitud inicial y la primera Solicitud de Beneficios Continuos para determinar si el solicitante cumple con todos los requisitos de elegibilidad.

  • Si el solicitante se determina ser elegible para beneficios del Seguro de Desempleo, el solicitante puede esperar recibir su primer pago de beneficios generalmente dentro tres semanas después de haber presentado su solicitud. El primer pago típicamente solamente incluye la cantidad de beneficios de una sola semana porque cada Solicitud de Beneficios Continuos inicial tiene que pasar por un período de espera reglamentaria de una semana sin pago. El período de espera solamente se puede llevar a cabo si el solicitante cumple con todos los requisitos de elegibilidad de esa semana en particular.
  • Si se identifica un problema con la elegibilidad de una solicitud, el solicitante recibirá una notificación del Departamento del Desarrollo del Empleo indicándole que se necesitará presentar más información sobre su empleador anterior para resolver la cuestión sobre su elegibilidad. Una fecha para una entrevista telefónica se le será fijada al solicitante a través de un aviso enviado por correo postal.
  • Típicamente, aproximadamente un 20 a 30 por ciento de todas las Solicitudes de Beneficios Continuos tienen que ser revisadas por el personal del Departamento directamente porque existe una cuestión sobre la elegibilidad del solicitante relacionada con la manera que él o ella dejó su empleo anterior, o si él o ella ganó lo suficiente en ingresos/salarios/sueldos mientras trabajaba para ser elegible para recibir beneficios.
  • De esa cantidad de solicitudes, el 50 a 60 por ciento de los solicitantes no cumplen con los requisitos de elegibilidad necesarios para recibir beneficios del Seguro de Desempleo. En estos casos, estos solicitantes reciben una notificación informándoles sobre la determinación hecha sobre su elegibilidad.

(2) El trámite de las Solicitudes de Beneficios Continuos: Si se determina que un solicitante es elegible para establecer una solicitud de beneficios, entonces el solicitante tendrá que presentar una Solicitud de Beneficios Continuos cada dos semanas para que el Departamento continúe haciendo la determinación de elegibilidad para beneficios por cada semana. Las Solicitudes de Beneficios Continuos son tramitadas por el Departamento del Desarrollo del Empleo a través de un sistema separado del sistema de trámite de la solicitud de beneficios inicial.

El sistema nuevo de trámite de solicitudes y pagos le ayudará al Departamento del Desarrollo del Empleo a automáticamente realizar una evaluación para determinar la elegibilidad de cada Solicitud de Beneficios Continuos que se presenta y hacer pagos sin que haya la necesidad de que el personal del Departamento revise la solicitud directamente. Las Solicitudes de Beneficios Continuos que están completadas correctamente y no tengan errores, típicamente pueden ser tramitadas y el pago puede ser realizado en cosa de pocos días. Las Solicitudes de Beneficios Continuos que tengan errores o un problema de elegibilidad más complejo, tal como, que el solicitante no puede ir a trabajar debido a una lesión o enfermedad, serán redirigidas al personal del Departamento para que las revisen individualmente y posiblemente clarifiquen cualquier problema. No es nada de raro que un solicitante sea elegible para recibir beneficios para una semana y no para la semana siguiente.

El Trámite de Solicitudes de Beneficios Continuos y Pagos Pendientes

A partir del fin del mes de diciembre de 2013, hubo aproximadamente 747,000 solicitantes que siguieron presentando su Solicitud de Beneficios Continuos después de haber establecido su solicitud inicial de elegibilidad para beneficios del Seguro de Desempleo. Esta cifra incluye el aumento anual de solicitudes para beneficios que típicamente ocurre a fines de año y las solicitudes para beneficios del programa de la extensión federal. El número total de solicitantes disminuirá en las siguientes semanas ya que disminuyan las solicitudes presentadas para beneficios del programa concluido de la extensión federal. La mayoría de los solicitantes de beneficios del Seguro de Desempleo continúan recibiendo beneficios sin interrupciones.

En septiembre de 2013, como 148,000 solicitantes de beneficios continuos experimentaron una demora en la entrega de pagos debido a las demoras en el trámite de Solicitudes de Beneficios Continuos. Esto ocurrió debido a la complejidad experimentada de transferir información de las solicitudes del viejo sistema al nuevo sistema de trámite de solicitudes y pagos. El problema inicial ha sido resuelto y todos los solicitantes de beneficios continuos aun reciben sus pagos sin interrupciones.

El Departamento del Desarrollo del Empleo se disculpa por cualquier inconveniente que la demora en el trámite de Solicitudes de Beneficios Continuos en septiembre de 2013 les haya causado a los solicitantes. El Departamento continúa situando todos sus recursos disponibles para realizar la transición al nuevo sistema de trámite de solicitudes y pagos lo más pronto posible. Como es el caso en cada proyecto mayor de nueva de infraestructura, el Departamento está monitoreando el sistema muy de cercas para asegurar su operación correcta y eficaz. El Departamento tiene un proceso en lugar para identificar y resolver cualquier problema que resulte para minimizar el impacto a los solicitantes mientras se llevan a cabo las averiguaciones sobre la causa del problema inicial.

El Departamento del Desarrollo del Empleo ha logrado hacer pagos de beneficios a todos los solicitantes a quienes se les debía desde la fecha de inicio del nuevo sistema de trámite de solicitudes cual experimentó problemas con el trámite de ciertas solicitudes. El Departamento del Desarrollo del Empleo le recuerda a sus solicitantes, que es posible que aquellos que recibieron un pago de beneficios sin que se haya tramitado su Solicitud de Beneficios Continuo en los últimos días de septiembre de 2013, quizás tengan pagar por un posible sobrepago que recibieron ya cuando tales solicitudes sean tramitadas en el futuro.

Mientras tanto los problemas asociados con el lanzamiento inicial del nuevo sistema de trámite de solicitudes y pagos (UI Online) han sido reducidos, pero aún existen problemas más complejos con el sistema cual podían causar la demora en la entrega de trámite y pago de beneficios si:

  • El solicitante no ha establecido su elegibilidad a través de su solicitud inicial de beneficios debido a cuestiones más complejas, tal como, indemnización por despido, falta de información sobre sus ingresos/sueldos/salarios, una protesta por el último empleador, una solicitud militar cual puede tardar hasta 60 días para que se realice el trámite de la solicitud para beneficios y verificar la información sobre los ingresos, una cuestión sobre la identidad del solicitante, u otra cuestión compleja sobre la elegibilidad.

Recomendaciones para los Solicitantes

Como parte de la iniciativa del Departamento del Desarrollo del Empleo por mejorar sus servicios durante la transición al nuevo sistema, a continuación se encuentran varias sugerencias para los solicitantes de beneficios del Seguro de Desempleo.

(1) Presente su Solicitud de Beneficios Continuos por Internet o por Teléfono: Se le aconseja al solicitante que presenten su Solicitud de Beneficios Continuos por Internet a través de EDD Web-CertSM (Servicio por Internet del Seguro de Desempleo para Presentar la Solicitud de Beneficios Continuos, solamente disponible en inglés) o por teléfono a través de EDD Tele-CertSM (Servicio Telefónico del Seguro de Desempleo para Presentar la Solicitud de Beneficios Continuos). Presentemente, la mayoría de solicitantes presentan su Solicitud de Beneficios Continuos a través del formulario en papel cada dos semanas. Este método de presentar se tarda más tiempo para llevarse a cabo el trámite de la solicitud y entrega de pago. El solicitante puede acelerar el trámite de su Solicitud de Beneficios Continuos presentándola por Internet o por teléfono.
(2) Si Tiene Preguntas o Dificultades, Presente una Pregunta a través de Ask EDD: Presentemente, el Departamento del Seguro del Empleo se encuentra sin suficiente personal debido a los recortes presupuestarios federales. Para mejor servirle, el Departamento del Desarrollo del Empleo le recomienda a los solicitantes que presenten sus preguntas a través de Ask EDD (Pregunte al Departamento del Desarrollo del Empleo, solamente disponible en inglés). Si el solicitante está experimentando dificultades o tiene preguntas sobre su Solicitud de Beneficios Continuos, puede presentar su pregunta o tema de dificultad a través de Ask EDD.

  • Para Presentar Una Pregunta Por Internet: Solamente escoja una categoría del menú desplegable sobre el tema de su pregunta o dificultad que esté experimentando. Solamente presente UNA pregunta a la vez. El hacer esto elimina la confusión sobre preguntas duplicadas y le permite al personal del Departamento responderle a su pregunta lo más pronto posible.
  • Proporcione la Información Requerida: Se le requiere a los solicitantes que incluyan la información a continuación al presentar su pregunta a través de Ask EDD:
    • Full Name (Nombre Completo).
    • Phone number to reach you from 8 a.m. to 5 p.m., Monday through Friday (Número telefónico donde se le pueda localizar de lunes a viernes, entre 8 a.m. a 5 p.m.).
    • Social Security Number (Número de Seguro Social).
    • Detailed information regarding your claim (Información detallada sobre su Solicitud de Beneficios Continuos.).

Ask EDD Topics for Unemployment Insurance (Categorías de Ask EDD sobre el Seguro de Desempleo)
Sub-Category (Sub-Categoría) Topic(s) [Categoría(s)]
Payments (Pagos de Beneficios)
  • Where’s My Payment? (¿Dónde Está Mi Pago de Beneficios?)
  • Replace a Lost, Damaged, or Debit Card (Remplazar una Tarjeta de Débito EDD Robada, Dañada o Perdida)
EDD Web-CertSM (Servicio por Internet del Seguro de Desempleo para Presentar la Solicitud de Beneficios Continuos, solamente disponible en inglés):
  • EDD Web-Cert Forgot Password or Username (Olividé Mi Nombre de Usuario o Contraseña de EDD Web-Cert)
Appointment (Cita)
  • Can I Reschedule My Interview or Appointment? (¿Puedo Volver a Fijar la Fecha de mi Cita o Entrevista para Otra Fecha?)
Update Information (Actualizar Mi Información)
  • Address or Telephone Number Change (Actualizar Mi Dirección o Número de Teléfono)
  • Missing Wages From Claim (Reportar Información sobre mis Sueldos/Salarios que No se Indicaron en la Solicitud de Beneficios Continuos que Presenté)
Claim Filing (Presentar la Solicitud de Beneficios Continuos)
  • EDD Asked Me to Provide My Employer’s Information (El Departamento del Desarrollo del Empleo me Indicó que Presentara Información sobre mi Empleador)
EDD Tele-CertSM (Servicio Telefónico del Seguro de Desempleo para Presentar la Solicitud de Beneficios Continuos)
  • EDD Tele-Cert Personal Identification Number (PIN) Issues (Problemas con el Número de Identificación Personal Conocido en Inglés como el PIN)
Extensions (Extensión Federal)
  • Filing an Extension (Solicitar una Beneficios del Programa de la Extensión Federal)
Claim Form (Solicitud de Beneficios Continuos)
  • Reporting Wages While Collection Benefits (Reportar Sueldos/Salarios que Gane Mientras Recibía Pagos de Beneficios)
  • Need Replacement Claim Form (Necesito un Formulario de la Solicitud de Beneficios Continuos de Remplazo)
Other (Otras Cosas)
  • Cancel a Claim (Cancelar una Solicitud)
  • Social Security and Pensions (Seguro Social y Pensiones)
  • Print Out of Claim (Imprimir un Historial de sus Solicitudes Presentadas)

Nota Especial para los Solicitantes de Beneficios del Seguro de Desempleo

Ya que se ponga en operación en los siguientes meses la porción externa del nuevo sistema de trámite de solicitudes y pagos conocido como UI Online (Servicio del Seguro de Desempleo por Internet), cualquier Solicitud de Beneficios Continuos presentada será directamente tramitada por el nuevo sistema de trámite de solicitudes y pagos en lugar de usar los diferentes métodos que a hoy se usan, tales como EDD Web-CertSM o EDD Tele-CertSM.

Adicionalmente:

  • El nuevo sistema, UI Online, ofrecerá un componente de comunicación por correo electrónico donde el solicitante podrá hacer preguntas específicas sobre su solicitud directamente al personal del Departamento del Desarrollo del Empleo. Este componente mejorará positivamente la habilidad del personal del Departamento de poder recibir preguntas del solicitante y revisar su solicitud al mismo tiempo para así proporcionarle una respuesta al solicitante lo más pronto posible.
  • El nuevo sistema, UI Online, incluirá componentes automatizados que no dejarán que una solicitud sea presentada sin que se le haya dado la oportunidad al solicitante de corregir los errores primero, tal como no responder sí o no a las preguntas o la falta de proporcionar información sobre los sueldos/ingresos ganados durante el período de tiempo específico a la solicitud. Este componente prevendrá un proceso alargado de trámite y de envío de la solicitud para que la analice un miembro del personal del Departamento, y este le fije en seguida una entrevista al solicitante para obtener información que faltó en la solicitud, y al fin continuar con el trámite de la solicitud como es debido.
  • Se le pide a los solicitantes que usen las herramientas de autoservicio disponibles en el sitio de Internet del Departamento del Desarrollo del Empleo cada cuando sea posible, así el personal (cuál ha sido impactado por los recortes presupuestarios) del Departamento del Desarrollo del Empleo podrá enfocarse en ayudarle a los solicitantes con los asuntos más complejos.

Otras Opciones para Obtener Información

El Departamento del Desarrollo del Empleo está trabajando fijamente para tramitar todas las Solicitudes de Beneficios Continuos presentadas. Si un solicitante tiene alguna pregunta relacionada con la Solicitud de Beneficios Continuos, se le recomienda que se pongan en contacto con el Departamento a través de Ask EDD (Pregunte al Departamento del Desarrollo del Empleo, solamente disponible en inglés) y escoja una categoría de la lista desplegable del menú y siga las instrucciones tal indicadas.

  • Aquellos solicitantes que esperan su pago de beneficios, se les recomienda que se subscriban en el sitio de Bank of America EDD Debit CardSM (solamente disponible en inglés), para recibir un aviso cada cuando se deposite un pago de beneficios en su Tarjeta de Débito EDD. También pueden llamar a la Línea Telefónica de Información y Autoservicio del Seguro de Desempleo al 1-866-333-4606 para obtener información actualizada cada vez que se le haga un pago de beneficios.
  • El sitio por Internet, Recursos Adicionales, contiene información sobre la ayuda disponible a través de los diversos grupos comunitarios en California los cuales le podían ayudar en tiempos de necesidad. Los recursos incluyen ayuda con las necesidades básicas y de comida.
  • El Departamento del Desarrollo del Empleo le recomienda a los solicitantes que monitoreen su sitio de Internet durante los próximos meses mientras se lleva a cabo la actualización del nuevo sistema de trámite de solicitudes y pagos del Seguro de Desempleo. El Departamento continuamente estará actualizando su página de Internet, EDD Facebook y EDD Twitter, para mantener a todos los solicitantes informados y alertados. Para mantenerse informado sobre los nuevos desarrollos y componentes disponibles vaya a subscribing to receive e-mail notices (suscríbase para recibir avisos por correo electrónico, solamente disponible en inglés).

This Google Translate™ translation service is provided for informational purposes only as the EDD is unable to guarantee the accuracy of this translation. View Disclaimer

 

Self-Service Options

Top Links This Month

FAQs

Contact Us