Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de débito prepagada de Money Network

Money Network tiene los recursos avanzados y los sistemas seguros necesarios para darle un mejor servicio. Con Money Network, obtendrá funciones de depósito directo, atención al cliente mejorado y un centro de ayuda disponible las 24 horas, los 7 días de la semana con personal que habla varios idiomas — todo esto disponible desde febrero de 2024.

A partir del 15 de febrero, los pagos de beneficios se emitirán a su Tarjeta de Money Network. Después de recibirla por correo, actívela siguiendo las instrucciones en su paquete de bienvenida para usarla inmediatamente.

Puede obtener dinero de cajeros automáticos, bancos y reembolsos en efectivo durante las compras.

• Cajeros automáticos: use Encuentra cajeros automáticos la aplicación Money Network para encontrar cajeros automáticos sin cargos. Otros cajeros automáticos pueden cobrar cargos.
• Bancos o cooperativas de crédito: visite cualquier sucursal de banco o cooperativa de crédito que acepte Mastercard o retire efectivo pagando un cargo. Asegúrese de tener su tarjeta de identificación y saber su saldo.
• Reembolso en efectivo: solicite un reembolso en efectivo cuando use su PIN para hacer una compra con tarjeta de débito en lugares participantes, como supermercados.

Puede revisar por internet, con la aplicación Money Network y llamando a Money Network al 1-800-684-7051.

Si pierde su tarjeta de Money Network, puede bloquearla para evitar robos mientras la busca. Para bloquearla, inicie sesión o use la aplicación Money Network.

Si la pierde o es robada, llame a Money Network inmediatamente al 1-800-684-7051 (TTY [teletipo]: 1-800-1684-7053) para desactivar la tarjeta y se le envíe una tarjeta de reemplazo. Espere entre 7 y 10 días hábiles para recibirla y es posible que se apliquen cargos (PDF).

Por favor, comuníquese con Money Network al 1-800-684-7051. Money Network le permite restablecer su PIN después de tres intentos fallidos.

Para obtener más información, revise los Términos y tarifas y el Acuerdo del titular de tarjeta (PDF). Si no puede encontrar la respuesta a una de sus preguntas, comuníquese con Money Network llamando al 1-800-684-7051.

• No comparta su PIN o contraseña de Money Network
• Solo comparta el número de su tarjeta de Money Network, la fecha de vencimiento y el CVV para compras
• Reporte su tarjeta perdida o robada inmediatamente
• Y use la aplicación de Money Network para bloquear inmediatamente su tarjeta si la pierde, configurar alertas de gastos y revisar su saldo y transacciones con frecuencia

Más opciones de idioma

Sabías que nuestro sitio web también está disponible en español con traducción básica. Para más información sobre este cambio en otros idiomas:

• • Revise los Recursos del idioma (solamente en inglés) para obtener una lista de los idiomas que actualmente tenemos disponibles.
  • Visite la página Comuníquese con el EDD, seleccione su área de interés, y hable con alguien en el idioma de su preferencia. Tenga en cuenta que el personal del centro de llamadas no está disponible en todos los idiomas.

Visite las preguntas frecuentes de Money Network para obtener más información.

Si todavía tiene dinero en su tarjeta de Bank of America de antes del 15 de enero de 2024, puede usar ese dinero hasta el 15 de abril.

Después del 30 de abril, deberá comunicarse con Bank of America al 1-866-692-9374 para pedir un cheque.

El 31 de marzo de 2024 es el último día para pedir y recibir una tarjeta de reemplazo, si su tarjeta se pierde, es robada, se venció o se vencerá antes del 31 de marzo. Si su tarjeta de Bank of America se pierde, se la roban o se daña, Se puede reemplazar sin costo alguno.

Si perdió o le robaron su tarjeta, debe comunicarse con Bank of America llamando al 1-866-692-9374 TTY (teletipo): 1-866-656-5913.

Si su tarjeta se daña, puede pedir una tarjeta de reemplazo por internet visitando el sitio web de tarjetas de débito de Bank of America.

Si su tarjeta se venció y no tuvo ninguna actividad en la tarjeta dentro de los últimos 90 días, o si tiene un saldo de menos de $20, comuníquese con el servicio al cliente de tarjetas de débito de Bank of America.

Generalmente, el EDD solo tendrá acceso a información relacionada con el saldo de beneficios depositados en su tarjeta de débito y la fecha en que se hacen esos depósitos.

No. La tarjeta de débito no está asociada con ninguna línea de crédito y no aparecerá en su reporte de crédito. Su tarjeta de débito le permite tener acceso a los fondos de sus pagos de beneficios desde su cuenta.