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Employment Development Department
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Hacer una Pregunta a través de UI Online

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Usted puede hacer preguntas sobre su solicitud para beneficios del Seguro de Desempleo (UI), las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de una manera conveniente y segura a través de UI OnlineSM. UI Online le ofrece diferentes tipos de preguntas y temas de preguntas, de las cuales usted puede seleccionar para hacer su pregunta.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo hacer una pregunta a través de UI OnlineSM, siga los pasos indicados a continuación:

Primer Paso: Ingrese a su cuenta

Si usted no se ha registrado y establecido una cuenta en el portal de los Programas de Beneficios Online, seleccione el botón "Ingresar o Registrarse". Una vez que se haya registrado, ingrese al portal de los Programas de Beneficios Online y seleccione el botón "UI Online" para empezar.

Segundo Paso: Seleccione "Contacte al EDD"

Seleccione "Contacte al EDD" ubicado en cada página de UI OnlineSM.

Tercer Paso: Seleccione el Tipo de Pregunta y Tema de la Pregunta

En la página “Comuníquese con Nosotros”, en la sección “Información General”, seleccione el “Tipo de Pregunta” y el “Tema de la Pregunta” de la lista proporcionada. Una vez que haya seleccionado el “Tipo de Pregunta” y el “Tema de la Pregunta”, a usted se le proporcionará información sobre el tema que seleccionó o cómo obtener la información que desea sobre su solicitud para beneficios del Seguro de Desempleo (UI) a través de UI Online.

Por ejemplo, si usted cometió un error en la Solicitud para Beneficios del Seguro de Desempleo (UI), usted va a seleccionar lo siguiente:

Tipo de Pregunta: Preguntas sobre la Solicitud de Beneficios

Tema de la Pregunta: Cometió un error en la aplicación de solicitud de beneficios.

Atención: Para poder hacer su pregunta, tiene que seleccionar ambos: el “Tipo de Pregunta” y el “Tema de la Pregunta”. Algunos de los temas solamente son informativos y no le permitirán hacer una pregunta.

Cuarto Paso: Presentar Su Pregunta

Antes de presentar su pregunta, se le pedirá que verifique su dirección de correo electrónico.

Si su dirección de correo electrónico está correcta, seleccione el botón “Presentar” para enviar su pregunta.

Debido a la alta demanda de nuestros servicios, le pedimos su paciencia. Por favor permite 5 dias para que el Departamento (EDD) le conteste su pregunta.

Quinto Paso: Recibirá un Mensaje de Confirmación

Un mensaje de confirmación se le enviará a su dirección de correo electrónico personal para hacerle saber que su pregunta fue recibida.

Sexto Paso:  Ingrese a su Cuenta de UI Online para Ver su Mensaje

Una vez que el Departamento (EDD) haya contestado su pregunta, una notificación será enviada a su correo electrónico personal informándole que ingrese a su cuenta de UI OnlineSM.

Una vez que haya ingresado a su cuenta de UI Online, seleccione “Buzón de Entrada” arriba en la barra del menú principal ubicado en cada página de UI Online. En la sección “Mensajes”, seleccione el mensaje que corresponde a su pregunta que presentó. Si usted desea borrar este mensaje, seleccione el botón “Borrar” para borrar permanentemente este mensaje de su buzón de entrada.