COVID-19: Solicitudes del Seguro de Desempleo

Última actualización: 10/2/2020 | English | Página principal del COVID-19 | Preguntas frecuentes – COVID-19

Después de presentar su solicitud para los beneficios del desempleo, siga estos pasos para asegurarse de que reciba sus pagos de beneficios.

Se lleva por lo menos tres semanas para procesar una solicitud y emitir un pago a la mayoría de los trabajadores elegibles. Debido a la gran cantidad de solicitudes que estamos procesando, puede haber retrasos. Apreciamos su paciencia.

Paso 1 – Esté al pendiente sobre información importante acerca de su solicitud

Usted deberá recibir un correo electrónico del EDD con el siguiente asunto: “New Online Account Created” (se ha creado una nueva cuenta por internet). Esto significa que su registración fue completada automáticamente en UI OnlineSM. Por lo tanto puede seguir con el Paso 2 y realizar la certificación de su primer pago de beneficios.

Si no recibió el correo electrónico y no ha presentado una solicitud del desempleo en los últimos años, usted recibirá por correo postal una carta con su Número de Cuenta de Solicitante del EDD. Usted debe tener dicho número para crear su cuenta en UI Online y poder continuar con el Paso 2.

Nota: Usted recibirá por correo postal información importante sobre la solicitud aproximadamente dos semanas después de haber presentado su solicitud. Esta información incluirá si es elegible para los beneficios y, de ser así, cuanto es lo que podría recibir en pagos semanales. Para un estimado de su cantidad de beneficios semanal, use la calculadora del UI.

Proporcione más información si es necesario

Es posible que usted reciba una notificación por correo postal indicándole que necesitamos más información para completar el trámite de su solicitud. Si recibió una notificación de otorgamiento de beneficios que muestra $0 en sueldos, aún puede ser elegible para los beneficios. Los casos que llevan más tiempo para resolverse incluyen

Si no pudimos verificar su identidad con base en la información que nos proporcionó cuando solicitó el desempleo, le notificaremos a usted que deberá proporcionar documentación adicional. Complete este paso en UI Online o responda al Requerimiento de Verificación de Identidad (DE 1326C/S) que le fue enviado por correo postal. Usted tiene 10 días calendario a partir de la fecha de envío del requerimiento para enviarnos dos de los documentos de identidad que se enlistan en la notificación Documentos Aceptables para Verificar su Identidad (DE 1326CD) (PDF)..

Una vez que verifiquemos su identidad, usted recibirá una notificación sobre su elegibilidad y, si es elegible, cuanto es lo que podría recibir en pagos semanales.

Algunas veces esto puede ocurrir si:

  • No tenemos ningún registro o solo un registro parcial de sus sueldos.
  • Usted fue clasificado erróneamente por su empleador como contratista independiente en lugar de empleado.
  • Su empleador accidentalmente reportó la información de sus sueldos incorrectamente.

Si usted cree que el registro que tenemos de sus sueldos no es correcta, puede comunicarse con nosotros para que lo investiguemos. La mejor forma de solicitar una investigación es ingresando a su cuenta de UI Online y seleccione Contacte al EDD. Proporcione un pequeño resumen del porqué está en desacuerdo con la notificación y la información sobre sus sueldos. También puede corregir los sueldos en la notificación de otorgamiento de beneficios y enviar copias de su W-2, Formulario 1099 o un talón de cheque a la dirección que aparece en la parte del frente de la notificación.

Nos comunicaremos con usted y su empleador en caso de necesitar información más detallada para hacer la determinación. Usualmente nos llevamos un par de semanas en reunir la información, investigar, y notificarle a usted sobre su elegibilidad para los beneficios. Recibirá una llamada del EDD. Regrese pronto cualquier mensaje, para así poder determinar si es elegible para recibir beneficios.

Si trabaja por cuenta propia o es un contratista independiente y no ha contribuido para el fondo estatal del desempleo, aún puede ser elegible para los beneficios del programa de la Asistencia de Desempleo por la Pandemia.

Cambios en la solicitud

Si necesita hacer cambios en su solicitud:

  • Escriba lo que necesita que se corrija en su Notificación de Otorgamiento de Beneficios y envíela por correo postal al EDD en la dirección que aparece en la notificación.
  • Visite Ask EDD (solamente en inglés) para solicitar cambiar la fecha a una anterior en su solicitud, si cree que la fecha de inicio de la misma es incorrecta. Seleccione Unemployment Insurance Benefits, luego Claim Questions y finalmente Backdate the Effective Date of my UI Claim Due to COVID-19.
  • En su cuenta de UI Online, seleccione Contacte al EDD para solicitar el cambio.
  • Comuníquese a la línea de apoyo de las solicitudes del UI al 1-800-300-5616, de 8 a.m. a 12 a.m. (hora del Pacifico), de lunes a viernes, excepto días festivos del estado (solamente en inglés).

Paso 2 – Realizar la certificación de beneficios

Después de haber completado el Paso 1, debe “realizar la certificación” de su primer pago de beneficios. Realizar la certificación es responder preguntas básicas cada dos semanas para informarnos si aún está desempleado y por lo tanto sigue siendo elegible para continuar recibiendo los pagos.

Antes de que complete su certificación, revise el proceso de certificación (PDF) para que pueda entender las preguntas y las responda correctamente. Se puede atrasar su solicitud si responde las preguntas incorrectamente.

Nota: Una de las preguntas es si está buscando trabajo. Conteste honestamente. Debido al impacto del COVID-19, el EDD ha hecho una excepción temporal al requerimiento de buscar trabajo. Si contesta “No” a la pregunta sobre la búsqueda de trabajo, se le hará el pago de beneficios si cumple con todos los demás requisitos de elegibilidad.

La manera más rápida para realizar la certificación es a través de UI Online. Para comenzar a realizar la certificación de beneficios:

  1. Ingrese a su cuenta de UI Online.
  2. Si se le solicita, ingrese el Número de Cuenta de Solicitante del EDD que usted recibió por correo postal para completar el registro en el sistema de UI Online.
  3. Siga las instrucciones para comenzar a realizar la certificación de beneficios.

Nota: Si tiene una solicitud de la Asistencia de Desempleo por la Pandemia o de la Duración de la Extensión Federal-Estatal de Beneficios, solo puede realizar la certificación por internet o correo postal. No puede usar EDD Tele-CertSM para certificar.

Cada dos semanas, usted deberá certificar que está desempleado y que es elegible para seguir recibiendo pagos de beneficios.

Su solicitud puede retrasarse si responde a las preguntas de manera incorrecta o no contesta a nuestras llamadas cuando intentamos comunicarnos con usted. Los siguientes son algunos ejemplos:

Muy enfermo para trabajar

La primera pregunta en su formulario dice “¿Estuvo usted muy enfermo o lesionado para trabajar?” conteste basándose en su propia salud y disponibilidad para trabajar. Usted debe estar lo suficiente bien para trabajar todos los días de la semana para recibir los beneficios del desempleo. Hemos notado que algunas personas responden “Sí” para toda la semana, el cual lo hace no elegible para los beneficios. Cuando hicimos el seguimiento, ellos confirmaron que no estaban enfermos ellos mismo, pero que la gente estaba enfermas debido al coronavirus.

Dispuesto y disponible

La segunda pregunta dice “¿Hubo alguna otra razón (aparte de enfermedad o lesión) que le haya impedido aceptar trabajo de tiempo completo todos los días laborables?” Debe estar disponible para trabajar para recibir beneficios. Estar disponible quiere decir que está listo y dispuesto a aceptar trabajo aunque los negocios aún puedan estar cerrados debido al COVID-19. Si está dispuesto y disponible para trabajar, conteste “No” a esta pregunta.

Si no está disponible o dispuesto a aceptar un trabajo adecuado, podría no ser elegible para beneficios, a menos que tenga una buena causa. Algunos ejemplos de buena causa incluyen no tener cuidado de niños (y ha intentado otras opciones, como pedir un horario de trabajo diferente), tener más de 65 años o tiene una condición de salud grave (PDF) (solamente en inglés).

No contesto las llamadas del EDD

Si hay una cuestión de elegibilidad en su certificación, programaremos una entrevista de determinación con usted. Se le notificará por correo postal la fecha y hora, y recibirá ejemplos de preguntas que podamos hacerle. Este listo para aceptar una llamada durante el tiempo que se indica en la notificación. Su identificador de llamada puede mostrar “St of CA EDD” o el número de servicio al cliente de UI “UI Customer Service” 1-80-300-5616. Nos identificaremos como un representante del EDD y sabremos su Número de Cuenta del Solicitante del EDD.

Pagos de beneficios

Usualmente se lleva una semana después de realizar la primera certificación para que pueda recibir su primer pago de beneficios. Debido a la gran cantidad de solicitudes que estamos procesando, puede haber retrasos. Si elige recibir los pagos a través de la tarjeta de débito EDD Debit CardSM, el Bank of America le enviará por correo postal una tarjeta de débito una vez que los pagos estén disponibles.

Si en los últimos tres años recibió beneficios del Seguro de Desempleo, Seguro de Incapacidad, o del Permiso Familiar Pagado, usted recibirá los pagos de beneficios en esa misma tarjeta. Si su tarjeta se ha expirado, automáticamente se le enviará por correo postal una nueva tarjeta una vez que los pagos estén disponibles. Si se le emitió una tarjeta antes del 2015, debe solicitar una nueva tarjeta. Para más información, incluyendo sobre como reemplazar una tarjeta perdida, visite Tarjeta de débito EDD Debit Card.

La información de pago se actualiza a diario y está disponible a través de su cuenta de UI Online o comunicándose a la Línea Telefónica de Autoservicio del UI al 1-866-333-4606.

Reportar ingresos

Si regresó a trabajar tiempo parcial o ganó dinero, debe reportar esos ingresos cuando realice la certificación. La forma en cómo reporte los ingresos depende si recibe beneficios del Seguro de Desempleo regular o de la Asistencia de Desempleo por la Pandemia.

  • Seguro de Desempleo regular: Si regresa a trabajar, reporte sus ingresos en bruto (totales) en la semana en que trabajó, no cuando le pagaron.
  • Asistencia de Desempleo por la Pandemia: La manera en que reporta sus ingresos con un formulario 1099 (ingresos por trabajar por cuenta propia) es diferente a cuando los reporta con un formulario W-2.
    • Si recibió sueldos y le dieron el formulario 1099, reporte sus ingresos en bruto (totales) en la semana que le pagaron, sin importar cuando trabajó. Si trabajó para alguien o realizó un servicio de trabajo por cuenta propia, pero no le pagaron, no reporte ingresos para esa semana.
    • Si recibió sueldos y le dieron el formulario W2, reporte sus ingresos en las semanas en que realizó el trabajo, no cuando le pagaron.

Una vez reportados los ingresos, deduciremos parte del ingreso bruto de sus pagos semanales. Los primeros $25 o 25 por ciento de su ingreso (lo que sea mayor) no se deducirán.

Por ejemplo, si ganó $75 en una semana, le deduciremos $50 de su pago semanal porque los primeros $25 no aplican. Si ganó $400 en una semana, le deduciremos $300 de su pago semanal porque los primeros $100 (25 por ciento) no aplican.

Si regresa a trabajar tiempo completo, ya no será elegible para los beneficios del desempleo.

Paso 3 – Revise su cuenta de UI Online

Inicie sesión a su cuenta de UI Online para ver si hay información actualizada. Esto incluye sus pagos de beneficios y notificaciones sobre cuándo tiene que realizar la certificación correspondiente a sus próximas dos semanas de beneficios.

Una vez que reciba su tarjeta de débito EDD Debit Card, sus pagos tienen que aparecer en su tarjeta de débito aproximadamente en tres días después de que hayamos recibido su certificación. Si se le envía un cheque por correo postal con sus pagos de beneficios, tendrá que esperar unos días adicionales para que pueda recibir el cheque.