Estatus de la solicitud: pendiente de pago

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Si el estatus de su solicitud aparece como pendiente por cualquier semana en su Historial de la solicitud en UI OnlineSM, es probable que necesitemos determinar su elegibilidad o verificar su identidad. Si necesitamos verificar su identidad, recibirá una notificación para proporcionar documentación adicional. Para más información, visite Responda a la solicitud de verificación de identidad.

Determinar su elegibilidad

Para recibir beneficios, debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para el desempleo cuando presente una nueva solicitud y al certificar para los beneficios.

Si existe un problema y no podemos determinar su elegibilidad, agendaremos una entrevista telefónica con usted. Monitoree su página de inicio de UI Online por si recibe notificaciones.

Nota: A partir del 23 de julio de 2021, si ha recibido al menos un pago en su solicitud y tiene un estatus Pendiente en sus certificaciones por más de dos semanas, le procesaremos pagos condicionales mientras determinamos su elegibilidad.

Pagos condicionales

A partir del 23 de julio de 2021, si recibió al menos un pago en su solicitud, pero sus pagos han estado pendientes por más de dos semanas debido a un problema de elegibilidad o presentó otra solicitud nueva, tramitaremos un pago condicional o tramitaremos su solicitud nueva mientras continuamos revisando el problema. Si continúa certificando para los beneficios mientras determinamos su elegibilidad, es posible que tenga que tenga que devolver cualquier pago condicional que haya recibido si posteriormente se determina que no es elegible para tales beneficios.

Aún necesitaremos determinar su elegibilidad respecto al asunto pendiente, lo cual nos llevará a uno de los siguientes resultados:

  • Usted recibirá un pago condicional y luego se determinará que es elegible para esos beneficios.
  • Usted recibirá un pago condicional y luego se determinará que no es elegible para esos beneficios. Si se determina que no es elegible, le enviaremos la Notificación de Determinación, la cual puede apelar. Es posible que deba reembolsar los pagos condicionales que recibió si no es elegible para una exención del sobrepago.

Durante la revisión, es posible que no reciba un pago si usted:

  • Está empleado de tiempo completo o reportó ingresos excesivos.
  • Está cumpliendo una sanción previa por una declaración falsa.
  • Tiene una causa de no elegibilidad existente.
  • Tuvo un sobrepago anterior y sus beneficios se aplicaron al sobrepago.

Qué esperar

Mientras determinamos su elegibilidad, continúe certificando para los beneficios si continúa desempleado o está trabajando horas reducidas. La manera más rápida de certificar es a través de UI Online. Continuaremos pagándole mientras continúe certificando, a menos que se determine que no es elegible.

Nota: No continúe certificando si está empleado de tiempo completo o si cree que no es elegible para los beneficios.

Le enviaremos una Notificación de Pago Condicional Pendiente de Revisión de Elegibilidad (DE 5400/S) cuando procesemos su pago.

Es posible que nos comuniquemos con usted si necesitamos más información para determinar su elegibilidad. Es importante que nos responda. Si no responde según lo solicitado, de todas maneras necesitamos tomar una decisión con base en la información que tenemos disponible. Sin su información, es posible que no sea elegible para cualquier pago condicional que haya recibido.

Después de que determinamos la elegibilidad

Para ser elegible para recibir beneficios, debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para el desempleo cada semana.

Si confirmamos su elegibilidad, le enviaremos el documento Información Requerida por el Seguro de Desempleo (UI) (DE 238/S) que le informará para cuáles semanas se determinó que es elegible para recibir beneficios. No tiene que hacer nada respecto a las semanas que se le pagaron. Continúe certificando para los beneficios cada dos semanas si todavía sigue desempleado o está trabajando horas reducidas.

Si presentó una solicitud nueva, visite Fin del año reglamentario.

Para obtener ayuda sobre cómo responder las preguntas de la certificación, visite Información para comprender las preguntas de la certificación o vea el video informativo Información importante acerca de la certificación para los beneficios del desempleo (YouTube).

Si no cumple con los requisitos de elegibilidad, le enviaremos la Notificación de Determinación (DE 1080CZ/S), la cual puede apelar. Si no es elegible para una exención del sobrepago, se le requerirá reembolsar los beneficios que recibió. El sobrepago de beneficios es cuando recibe beneficios y no era elegible. Le enviaremos por correo postal la notificación titulada en inglés Notice of Potential Overpayment (DE 1447) y/o la notificación titulada en inglés Notice of Overpayment (DE 1444), o ambas. Usted tendrá el derecho a apelar esta determinación y el sobrepago, y ser reconsiderado para una exención del sobrepago. Para más información, visite Sobrepagos y multas.

Entrevista telefónica

Si necesitamos más información para confirmar su elegibilidad para el desempleo, es posible que agendemos una entrevista telefónica con usted. Recibirá la Notificación sobre una Entrevista Telefónica para Determinar la Elegibilidad de los Pagos de Beneficios del Seguro de Desempleo (DE 4800/S) con la fecha y hora de la entrevista. La fecha y hora de la entrevista también están disponibles en la página de inicio de UI Online.

Si necesita cambiar la fecha de su entrevista, use UI Online o comuníquese con nosotros. Para obtener las instrucciones, consulte el video informativo Cómo cambiar la fecha de su cita telefónica (YouTube). Debe hacer el cambio al menos un día antes de la entrevista.

Si no recibe una llamada telefónica del EDD a la hora programada, es probable que hayamos cancelado su entrevista porque hemos confirmado su elegibilidad o resuelto el problema antes de la entrevista. Si su entrevista ha sido cancelada, ya no aparecerá en UI Online. Consulte UI Online para revisar el estatus de sus pagos actuales.

Importante: Si pierde su entrevista telefónica, tomaremos una decisión con base en los hechos disponibles, lo que podría traer como resultado que se atrasen (si aún no ha recibido ningún beneficio en su solicitud) o nieguen sus pagos del desempleo.

La Notificación sobre una Entrevista Telefónica para Determinar la Elegibilidad de los Pagos de Beneficios del Seguro de Desempleo (DE 4800/S) incluye preguntas que el entrevistador le podría hacer. Esté preparado para responder esas preguntas.

Un representante del EDD le llamará a la hora programada. Es probable que su identificador de llamada muestre “St of CA EDD” o el número de Servicio al Cliente del UI: 1-800-300-5616.

Durante la entrevista, es posible que se le pida proporcionar información adicional. El entrevistador le dará las instrucciones sobre cómo presentar la información requerida.

Después de la entrevista telefónica, y si es elegible para el desempleo, procesaremos el pago de sus beneficios si aún no ha recibido un pago condicional.

Si determinamos que no es elegible, recibirá una Notificación de Decisión (DE 1080CZ/S) explicando los motivos por los cuales le fueron negados los beneficios y un Formulario de Apelación (DE 1000M/S). Si no está de acuerdo con la decisión, tiene el derecho a apelarla.

Para más información, visite Apelaciones del Seguro de Desempleo.