Tarjeta de débito EDD Debit CardSM

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Tarjeta de débito EDD Debit CardSM congelada

Seguimos trabajando con el Bank of America para combatir las solicitudes fraudulentas. Si las transacciones en su tarjeta parecían ser sospechosas o fraudulentas, su tarjeta fue congelada para evitar más actividad.

El EDD solamente se comunicará con usted si necesita verificar su identidad. Para solucionar esta situación, comuníquese con el Bank of America al número que aparece en la parte trasera de su tarjeta al 1-866-692-9374 (TTY: 1-866-656-5913). Conozca más acerca de las tarjetas congeladas .

Acerca de la tarjeta de débito EDD Debit Card

El EDD emite los pagos de beneficios del Seguro de Incapacidad, Permiso Familiar Pagado y Seguro de Desempleo a través de la tarjeta de débito VISA conocida como EDD Debit Card. Esta tarjeta de débito prepagada es una forma rápida, conveniente y segura para recibir los pagos de beneficios y no requiere verificación de crédito ni la monitorea el EDD.

Su tarjeta es válida por tres años contados a partir de la fecha en que fue expedida y se usa para todos los programas del EDD, por lo que debe conservarla hasta que expire.

Beneficios de la tarjeta de débito EDD Debit Card

  • Usted recibe su dinero más rápido.
  • Se puede usar en cualquier lugar donde se acepten las tarjetas VISA (en tiendas, por internet y por teléfono).
  • Se puede retirar dinero en efectivo en cajeros automáticos (ATMs), bancos y tiendas que ofrecen la opción de dar cambio en efectivo.
  • Se pueden transferir fondos a la institución financiera que usted elija sin costo adicional.
  • Usted recibe una notificación cuando se hace un depósito a su tarjeta o cuando el saldo de su cuenta es bajo.
  • Cuenta con protección contra fraude de la póliza de cero responsabilidades.

La tramitación de una solicitud para beneficios del Seguro de Desempleo y la emisión del pago tardan al menos tres semanas para la mayoría de los trabajadores elegibles.

Nuevos titulares de tarjetas

Si nunca ha tenido una tarjeta de débito EDD Debit Card y, ha sido aprobado su primer pago de beneficios, el Bank Of America le enviará su tarjeta por correo postal en los próximos días laborables.

Para activar una tarjeta nueva, use alguno de los siguientes métodos:

  • Por internet – Visite la página del Bank of America EDD Debit Card y seleccione Activar mi tarjeta.
  • Por teléfono – Si usted llama dentro de los Estados Unidos, comuníquese al 1-866-692-9374 o por TTY (teletipo) al 1-866-656-5913. Si llama de fuera de los Estados Unidos, comuníquese al 1-423-262-1650.

Titulares actuales de tarjetas

Su tarjeta es válida por tres años contados a partir de la fecha en que fue expedida y se usa para todos los programas del EDD. Usted no tiene que esperar por una tarjeta nueva. Continuaremos depositándole fondos a su tarjeta existente y tendrá acceso inmediato a ellos.

Si perdió su tarjeta de débito EDD Debit Card, debe solicitar una nueva lo más pronto posible durante el trámite de su solicitud antes de recibir su primer pago. Comuníquese con el Bank of America llamando al 1-866-692-9374 (TTY: 1-866-656-5913) y seleccione la opción de Tarjeta perdida o robada en el menú automatizado. No necesita tener el número anterior de su tarjeta ni hablar con un representante. Usted recibirá su tarjeta nueva en 7 a 10 días laborables contados a partir de la fecha en que la solicitó.

Nota: Lo representantes del Bank of America no pueden responder preguntas acerca de su solicitud o pagos pendientes.

Tarjetas vencidas

Ha usado la tarjeta en los últimos 90 días

Si su tarjeta se ha vencido y usted la estuvo usando durante los últimos 90 días, o si tiene un saldo de $20 o más, el Bank of America automáticamente le enviará por correo postal una nueva tarjeta antes de que se venza la que tiene actualmente.

No ha usado la tarjeta en los últimos 90 días

Si usted no ha usado su tarjeta en los últimos 90 días, o si tiene un saldo menor a $20, comuníquese con el servicio al cliente de la tarjeta de débito EDD del Bank of America para poder acceder a sus fondos.

Olvidó su PIN

Usted puede reestablecer su número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) iniciando sesión en su cuenta del sitio web del Bank of America . Vaya a Mis configuraciones, seleccione Mi PIN y finalmente seleccione Olvidé mi PIN.

La información acerca de los pagos se actualiza diariamente y está disponible a través de su cuenta de UI OnlineSM o comunicándose a la línea telefónica de autoservicio del UI al 1-866-333-4606.

Transferencias de depósito directo

Usted puede elegir que se realice una transferencia de depósito directo única o recurrente a la institución financiera de su elección sin costo alguno. Visite Bank of America EDD Debit Card o comuníquese al servicio al cliente de la tarjeta de débito del Bank of America al número de teléfono que aparece en el reverso de su tarjeta.

Asistencia con dinero en efectivo de emergencia

Si aún no le ha llegado su tarjeta por correo postal y necesita dinero en efectivo urgente de su tarjeta de débito EDD Debit Card, el Bank of America le puede asistir con una transferencia doméstica de efectivo de emergencia. Para solicitar una transferencia de efectivo de emergencia, comuníquese con el servicio al cliente de la tarjeta de débito EDD Bank of America. Es posible que apliquen cargos por este servicio.

Cómo puede monitorear sus pagos

Mantenga monitoreados los pagos de su tarjeta de débito EDD Debit Card y la información de sus balances descargando la aplicación Bank of America Prepaid Card en cualquier tienda de aplicaciones. La información acerca de los pagos se ctualiza a diario y está disponible a través de su cuenta de UI OnlineSM o comunicándose a la línea telefónica de autoservicio del UI al 1-866-333-4606.

Si pierde o le roban su tarjeta, comuníquese con el Bank of America al 1-866-692-9374 (TTY: 1-866-692-9374). Cuando se le pida, elija la opción  de Tarjeta perdida o robada en el menú automatizado. No necesita tener el número anterior de su tarjeta ni hablar con un representante.

La tarjeta de reemplazo se le enviará por correo postal en un plazo de 7 a 10 días laborables a partir de la fecha en que la solicite. Una vez que solicite su tarjeta de reemplazo, evite solicitar una segunda. Si solicita una segunda tarjeta, ésta bloqueará automáticamente la primera y podría causar un atraso en el pago de sus beneficios.

Si su cuenta está congelada y no puede usar su tarjeta de débito EDD Debit Card o acceder a los fondos, es posible que necesitemos verificar su identidad para continuar pagándole los beneficios por desempleo. Si es así, usted debe recibir un correo electrónico, un mensaje de texto o una notificación por correo postal solicitando documentos de verificación de identidad. El EDD recomienda encarecidamente que inicie sesión en UI Online y use la opción de adjuntar documentos que está en la página principal para que el procesamiento sea lo más rápido posible. Una vez que se verifique identidad, usted podrá continuar recibiendo los beneficios.

Si no puede adjuntar sus documentos por internet, puede enviar las copias de los documentos necesarios a:

Attn: Bank of America
Employment Development Department
PO Box 2530
Rancho Cordova, CA 95741-2530

Importante: Si no proporciona sus documentos de verificación de identidad, es posible que ya no continúe recibiendo sus pagos de beneficios. Si esto pasa, recibirá una notificación con información sobre cómo presentar una apelación.

Si no tiene acceso a los fondos en su tarjeta de débito EDD Debit Card o le han reducido los fondos y no ha recibido ningún mensaje del EDD, es posible que el Bank of America haya congelado o suspendido su tarjeta. Esto puede deberse a supuestas actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales que involucren su tarjeta de débito EDD Debit Card o una transacción sospechosa. En este caso, el EDD no necesita verificar su identidad y le sugerimos que se comunique con el Bank of America.

Nosotros no tenemos acceso directo para retirar fondos de ninguna cuenta. Si bien es posible que aparezcan transacciones de débito realizadas por el EDD, los fondos son tomados de su cuenta por el Bank of America.

Evite cometer fraude

Guarde su tarjeta en un lugar seguro y no la comparta con nadie. Tampoco comparta su Número de Identificación Personal (PIN, por sus siglas en inglés) ni ningún otro tipo de información confidencial.

Importante: El EDD y el Bank of America nunca se comunicarían con usted para pedirle el número de cuenta de su tarjeta de débito EDD Debit Card o su PIN. Si le piden esta información por teléfono o por correo postal, no conteste.

Devolución de tarjetas

El EDD no acepta la devolución de tarjetas de débito. Si usted le devuelve una tarjeta al EDD, se la enviaremos al Bank of America. Una vez que se han depositado los pagos de beneficios en su tarjeta de débito, el EDD ya no puede retirar los fondos de su cuenta.

Divulgación de cargos y tarifas

Usted recibirá un paquete de bienvenida con su tarjeta. Asegúrese de leer toda la información, incluyendo la Lista de cargos de la tarjeta EDD Debit Card. Para su cartera digital, consulte la Divulgación Sobre los Cargos y otras Divulgaciones Importantes de la Cuenta Digital del Departamento del Desarrollo del Empleo de California (PDF). Utilizar esta tarjeta de manera cuidadosa leayudará a evitar cargos innecesarios.

Información adicional

Para más información acerca de su tarjeta de débito EDD Debit Card, visite Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de débito EDD Debit Card o Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de débito del Bank of America EDD Debit Card. Si necesita ayuda, los representantes del servicio al cliente del Bank of America están disponibles para usted las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en los siguientes números de teléfono:

  • Dentro de los Estados Unidos: 1-866-692-9374
  • Fuera de los Estados Unidos: 1-423-262-1650 (por cobrar)
  • Por TTY (teletipo): 1-866-656-5913

Importante: Los representantes del Bank of America no pueden contestar preguntas acerca de una solicitud de beneficios o de los programas del EDD.