Preguntas frecuentes – Servicios de Sobrepago de Beneficios

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Información general

Los Servicios de Sobrepago de Beneficios son la manera más conveniente y segura para manejar su sobrepago de beneficios, ver su saldo y realizar un pago las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Sí. Los Servicios de Sobrepago de Beneficios son compatibles con los dispositivos móviles.

Si usted no tiene su propia cuenta de correo electrónico, necesitará crear una. Existen varias opciones para crear una cuenta de manera gratuita.

Regístrese

Usted necesitará la siguiente información:

  • Número de solicitante
  • Número de carta
  • Fecha de nacimiento

Nota: El número de solicitante y número de carta se encuentran localizados en la esquina superior derecha de la carta que le enviaron a usted en relación a su sobrepago de beneficios. Si no puede localizar esta información, comuníquese con la Sección de Recuperación de Sobrepagos de Beneficios del EDD al 1-800-676-5737 de 8 a.m. a 5 p.m., hora del Pacífico, de lunes a viernes excepto los días festivos del estado, los cuales puede consultar en la página titulada en inglés Holidays.

Para registrarse en los Servicios de Sobrepago de Beneficios primero tiene que registrarse y abrir una cuenta en los Programas de Beneficios Online (BPO, por sus siglas en inglés). Siga los pasos que se indican a continuación o vea el video Enroll in Benefit Overpayment Services (You Tube) (solamente en inglés) sobre cómo registrarse para los Servicios de Sobrepago de Beneficios.

  1. Visite la página de los Programas de Beneficios Online.
  2. Seleccione Iniciar sesión o Registrarse.
  3. Seleccione Registrarse.

Después de que haya creado su cuenta con BPO, inicie sesión en los Programas de Beneficios Online y seleccione Servicios de Sobrepago de Beneficios (solamente en inglés) para comenzar el registro.

Usted debe tener una cuenta con los Programas de Beneficios Online y su número de solicitante del EDD para poder registrarse en los Servicios de Sobrepago de Beneficios. Si usted ya tiene una cuenta con los Programas de Beneficios Online y un número de solicitante del EDD y aún no puede registrarse, comuníquese con la Sección de Recuperación de Sobrepagos de Beneficios del EDD al 1-800-676-5737 de 8 a.m. a 5 p.m., hora del Pacífico, de lunes a viernes excepto los días festivos del estado, los cuales puede consultar en la página titulada en inglés Holidays.

Información de pago

  1. Inicie sesión en los Programas de Beneficios Online.
  2. Seleccione Sobrepago de Beneficios.
  3. Seleccione Make a Payment del menú I want to.
  4. Seleccione el método deseado tal como ACH Debit en la sección Payment Method.
  5. Ingrese la información requerida y luego seleccione Submit.
  1. Inicie sesión en los Programas de Beneficios Online.
  2. Seleccione Sobrepago de Beneficios.
  3. Seleccione Make a Payment del menú I Want to.
  1. Inicie sesión en los Programas de Beneficios Online.
  2. Seleccione Sobrepago de Beneficios.
  3. Seleccione Set Up an Installment Agreement del menú I Want to.
  4. Revise la sección Installment Agreement Requirements y luego seleccione Next.
  5. Complete los campos requeridos y luego seleccione Submit.

Información de contacto y preferencias personales

Comuníquese con la Sección de Recuperación de Sobrepagos de Beneficios del EDD al 1-800-676-5737 de 8 a.m. a 5 p.m., hora del Pacífico, de lunes a viernes excepto los días festivos del estado, los cuales puede consultar en la página titulada en inglés Holidays.

  1. Inicie sesión en los Programas de Beneficios Online.
  2. Seleccione Sobrepago de Beneficios.
  3. Seleccione Personal Profile del menú y luego seleccione Personal Preferences.
  4. Seleccione el idioma de su preferencia ya sea inglés o español, para lo escrito y lo hablado.

Asistencia al cliente y ayuda a través de Internet

Existe una variedad de recursos disponibles por internet para ayudar a los solicitantes de los Servicios de Sobrepago de Beneficios. Los recursos incluyen videos informativos y respuestas a las preguntas frecuentes. Para más información, visite Servicios de Sobrepago de Beneficios.

Comuníquese con la Sección de Recuperación de Sobrepagos de Beneficios del EDD al 1-800-676-5737 de 8 a.m. a 5 p.m., hora del Pacífico, de lunes a viernes excepto los días festivos del estado, los cuales puede consultar en la página titulada en inglés Holidays.

Mensajes de error y problemas técnicos

Comuníquese con la Sección de Recuperación de Sobrepagos de Beneficios del EDD al 1-800- 676-5737 de 8 a.m. a 5 p.m., hora del Pacífico, de lunes a viernes excepto los días festivos del estado, los cuales puede consultar en la página titulada en inglés Holidays.

Para proteger la seguridad de su cuenta, los Servicios de Sobrepago de Beneficios se cerrarán automáticamente después de 30 minutos de inactividad. Usted recibirá un mensaje de advertencia cinco minutos antes de que se cierre su sesión. Para evitar que se cierre su sesión, seleccione algún botón o enlace cada 25 minutos.

Los servicios por internet del EDD son compatibles con la versión más reciente de Google Chrome, Mozilla Firefox e Internet Explorer. Para tener una experiencia óptima, asegúrese de utilizar la última versión de los navegadores de Internet Chrome o Firefox.

Sí. Usted tiene que desactivar los bloqueadores de ventanas emergentes para tener acceso a las funciones UI Online.