Comuníquese con el UI

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La línea telefónica de ayuda con las solicitudes del Seguro de Desempleo no está disponible

A partir del 20 de septiembre y hasta el 4 de octubre de 2020, nuestra línea telefónica de ayuda con las solicitudes no estará disponible. Durante este tiempo, estaremos actualizando nuestros sistemas para verificar la identidad de los solicitantes de forma más fácil y rápida.

Si tiene una solicitud existente, aún puede realizar la certificación para los beneficios, reactivar una solicitud y monitorear la actividad de su cuenta en UI OnlineSM. Para recibir apoyo técnico, comuníquese al 1-833-978-2511.

Agradecemos su paciencia mientras continuamos mejorando nuestros servicios.

Pagos de beneficios de la tarjeta de débito EDD Debit CardSM

Toma por lo menos tres semanas para que se procese una solicitud para beneficios del Seguro de Desempleo y se emita el pago a la mayoría de los trabajadores elegibles. Agradecemos su paciencia.

Si elige recibir los pagos a través de una tarjeta de débito,  el Bank of America le enviará por correo postal una tarjeta cuando se le emita el pago de beneficios. Debido al alto volumen de solicitudes que están siendo tramitadas, es probable que tenga que esperar unos días adicionales para poder recibir su tarjeta de débito EDD Debit Card por correo postal.

  • Si en los últimos tres años recibió beneficios del Seguro de Desempleo, Seguro de Incapacidad, o Permiso Familiar Pagado en una tarjeta de débito EDD Debit Card, recibirá los pagos de beneficios en esa tarjeta. Si su tarjeta se ha expirado, automáticamente se le enviará por correo postal una nueva tarjeta cuando se le emita el pago.  

Nota: Si se le emitió una tarjeta antes del 2015, debe visitar la página titulada Reemplazar mi tarjeta o comuníquese con el Bank of America al 1-866-692-9374 (TTY:1-866-656-5913) para solicitar una nueva.

  • Si perdió su tarjeta de débito EDD Debit Card, comuníquese con el Bank of America lo más pronto posible durante el trámite de su solicitud para pedir una tarjeta nueva antes de recibir su primer pago. Recibirá su nueva tarjeta por correo postal en 7 a 10 días laborables de la fecha en que la solicitó. Puede solicitar una nueva tarjeta por alguna de las siguientes dos opciones:
    • Visite Reemplazar mi tarjeta en la página del Bank of America.
    • Comuníquese con el Bank of America al 1-866-692-9374 (TTY: 1-866-656-5913). No necesita tener el número anterior de su tarjeta o hablar con un representante. Elija la opción de ¨perdida o robada¨ en el menú automatizado. El centro de llamadas está experimentando tiempos de espera más altos de lo normal y el Bank of America está trabajando para resolver el problema.

Nota: Lo representantes del Bank of America no pueden responder preguntas acerca de su solicitud o pagos pendientes.

La información acerca de los pagos se actualiza a diario y está disponible a través de su cuenta de UI OnlineSM o comunicándose a la línea telefónica de autoservicio del UI al 1-866-333-4606.

Comuníquese con el Seguro de Desempleo (UI, por sus siglas en inglés) por cualquiera de los siguientes medios:

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UI OnlineSM

UI Online es la forma más rápida de hacer una pregunta acerca de su solicitud. Una vez que inicie sesión, seleccione la opción Contacte al EDD para comenzar. Si aún no tiene una cuenta, Regístrese con UI Online hoy mismo.

Ask EDD

Si no tiene una cuenta de UI Online y quiere hacer una pregunta acerca del UI, o le gustaría reportar un fraude, visite la página Ask EDD (solamente en inglés).

Nota: Ask EDD no tiene disponible la opción para traducir conocida como Google TranslateTM. Para más información, visite la Información sobre GoogleTM Translate.

Descargue, imprima y complete el formulario titulado Comentarios, Sugerencias y/o Quejas (DE 8123/S) (PDF). Es posible que sea necesario descargar la versión gratuita de Adobe Reader para ver e imprimir este formulario. Envíe por correo postal el formulario completo a:

Employment Development Department
PO Box 826880 – UISD, MIC-40
Sacramento, CA 94280-0001

Números de teléfono del UI

Idioma Número de teléfono
ESPAÑOL
  • Presentación de solicitudes
  • Información sobre su pago

Horario: 8 a.m. a 12 del mediodía (hora del Pacífico), de lunes a viernes, excepto los días festivos del estado de California.

1-800-326-8937
INGLÉS Y ESPAÑOL
  • Asistencia técnica
  • Restablecimiento de contraseña
  • Preguntas sobre UI Online
  • Información general
  • Número de Cuenta de Solicitante del EDD

Nota: Los representantes no tienen acceso a su solicitud o información de pago.

Horario: 8 a.m. a 8 p.m. (hora del Pacífico), los siete días de la semana, excepto los días festivos del estado de California.

1-833-978-2511
ESPAÑOL (Línea telefónica de autoservicio)
  • Obtener información del último pago emitido.
  • Realizar la certificación para los beneficios utilizando EDD Tele-CertSM.
  • Obtener información sobre cómo presentar una solicitud nueva del UI o reactivar una solicitud existente.
  • Solicitar duplicados del Formulario 1099G con información fiscal.
  • Encontrar su Centro de Empleo de América en California local.
Horario: las 24 horas al día, los siete días de la semana.
1-866-333-4606

Solicitantes con discapacidad auditiva o personas sordas

Las personas sordas o con discapacidad auditiva pueden comunicarse al EDD de dos formas:

  • Por teletipo (TTY) al 1-800-815-9387 : (Esta opción no usa el Servicio de Relevo de California y es recomendable).
  • Servicio de Relevo de California (711): Proporcione el número del Seguro de Desempleo (UI, por sus siglas en inglés) (1-800-300-5616) al operador.
    • Nota: Si usted está llamando de fuera de California, use el servicio de relevo de su estado.