Preguntas frecuentes – Solicitudes

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Responda si actualmente trabaja para este empleador o planea volver a trabajar para este empleador. Para la fecha que comenzará a trabajar, ingrese la próxima fecha en que planea trabajar.

El último día que trabajó es el último día que trabajó para cualquier empleador, ya sea que todavía esté trabajando o no.

Es posible que nuestro sistema determine que usted tiene $0 en beneficios disponibles si no podemos verificar su identidad o sus sueldos. Si esto ocurre, es probable que necesitemos más información para procesar su solicitud.

Para más información, incluyendo cómo pedir una investigación, vaya al Paso 1 de las Solicitudes del Seguro de Desempleo.

Las siguientes son algunas de las causas por las que el procesamiento de una solicitud del desempleo puede tardar más:

  • Verificación de identidad: Comparamos la información que provee en su solicitud con la del DMV y la Administración del Seguro Social. Si no coincide, usted recibirá una Notificación de Otorgamiento de Beneficios con $0 disponibles hasta que podamos verificar su identidad. Usted recibirá la notificación titulada Requerimiento de Verificación de Identidad (DE 1326C/S) y necesitará responder con dos diferentes documentos de identificación.
  • Sueldos: Comparamos la información que proporciona en su solicitud con los sueldos que su empleador nos reporta. Si tiene sueldos de su W2 y 1099, necesitamos revisar su solicitud para determinar si es elegible para beneficios.
  • Errores en la solicitud: Su cantidad de beneficios se basa en la información que nos proporciona. Si no incluye toda la información de su historial de empleo de los últimos 18 meses, o la fecha en la que su empleo fue impactado, necesitaremos revisar su solicitud. Si cree que cometió un error, no presente la solicitud por desempleo nuevamente.

Para cambiar una solicitud:

  • Escriba lo que necesita que se corrija en su Notificación de Otorgamiento de Beneficios y envíela por correo postal a la dirección del EDD que aparece en la notificación.
  • Visite Ask EDD (solamente en inglés) para solicitar antedatar (cambiar la fecha a una anterior) su solicitud si cree que la fecha de inicio de la misma es incorrecta. Seleccione Unemployment Insurance Benefits, luego Claims Questions y finalmente Backdate the Effective Date of my UI Claim Due to COVID-19.
  • En su cuenta de UI Online, seleccione Contacte al EDD para solicitar un cambio.
  • Comuníquese a la línea de atención al cliente del UI al 1-800-300-5616, disponible de 8 a.m. a 8 p.m. (hora del Pacifico), los siete días de la semana, excepto días festivos del estado (solamente en inglés).

La mejor forma de reactivar una solicitud es iniciando sesión en su cuenta de los Programas de Beneficios Online y a través de UI Online. No necesita realizar la certificación para semanas que trabajó, seleccionar la semana en que quedó desempleado o le redujeron sus horas de trabajo.

Si han pasado más de 30 días, puede reactivar una solicitud para beneficios del Seguro de Desempleo por internet, teléfono o correo postal. Para más información, vea UI Online: Reactivar su solicitud (existente) para beneficios del Seguro de Desempleo (YouTube). El proceso para reactivar una solicitud por internet es más corto que procesar una solicitud inicial. En la mayoría de los casos, automáticamente podemos reactivar una solicitud y nos lleva entre unos cuantos días a una semana.

Usted debe estar dispuesto y disponible para trabajar para recibir beneficios. Si no cumple con este requisito, daremos seguimiento con usted para ver si es elegible. Una vez que se reactiva su solicitud, debe realizar la certificación cada dos semanas para recibir beneficios.

Cuando realice la certificación para sus beneficios por desempleo, se le preguntará si rechazó algún trabajo. Seleccione “Sí” para esa pregunta, y el EDD tendrá que programar una entrevista de elegibilidad. Durante esa entrevista, usted podrá darnos las razones del por qué rechazó la oferta de trabajo.

A usted se le requiere aceptar un trabajo “adecuado”, el cual es un trabajo que ofrece sueldos que la mayoría ganaría en función de las habilidades particulares y el tipo de trabajo en su área. Sin embargo, es posible que tenga una buena causa para rechazar el trabajo si los sueldos, horas u otras condiciones de trabajo son “sustancialmente menos favorables” que las de los trabajos similares en su área.

Por ejemplo, si le ofrecen un trabajo que paga $20 por hora, pero otros trabajos en su área que realizan el mismo tipo de trabajo y se realiza a su mismo nivel de habilidades o conocimientos regularmente se paga a $30 por hora, es posible que tenga una buena razón para rechazar el trabajo. Sin embargo, no tendría una buena causa para rechazar el trabajo únicamente porque el salario es inferior a la cantidad de dinero que ha estado recibiendo de beneficios por desempleo.

Si regresa a trabajar de tiempo parcial, debe reportar sus ingresos cuando realice la certificación para beneficios. Los ingresos incluyen sueldos, tiempo pagado por enfermedad, vacaciones pagadas y pago por días festivos, y pueden deducirse de sus pagos de beneficios por desempleo.

Los primeros $25 o el 25 por ciento de su ingreso (lo que sea mayor) no se deducirán. Por ejemplo, si ganó $75 en una semana, deduciremos $50 de su pago semanal porque los primeros $25 no aplican. Si ganó $400 en una semana, deduciremos $300 de su pago semanal porque los primeros $100 (25 por ciento) no aplican.

Si regresa a trabajar de tiempo completo, ya no será elegible para recibir los beneficios por desempleo.

Por lo general, usted no es elegible para el desempleo si se niega a aceptar un trabajo “adecuado” cuando se le ofrece. El EDD decidirá tomando en cuenta el grado de riesgo involucrado para su salud y seguridad cuando consideremos si su trabajo es “adecuado”. Por ejemplo, si su empleador cumple con los requisitos del estado y las regulaciones de seguridad del gobierno para reabrir, es posible que no tenga una buena causa para negarse a regresar al trabajo y podría dejar de ser elegible para recibir beneficios por desempleo.

Es posible que tenga una buena causa para negarse a regresar al trabajo si corre un mayor riesgo personal debido a su salud. El Departamento de Salud Pública de California emitió una guía de salud pública (solamente en inglés) que recomienda a las personas mayores de 65 años, inmunocomprometidas, o que tienen ciertas afecciones de salud crónicas (como enfermedades cardíacas, enfermedades del pulmón o diabetes) quedarse en casa porque tienen factores de “mayor riesgo”.

Sin embargo, es posible que no tenga una buena causa para negarse a trabajar si su empleador le permite trabajar desde casa y aun así rechazó el trabajo. En este caso, usted no sería elegible para los beneficios por desempleo porque se le presentó una alternativa para trabajar sin comprometer su salud y seguridad. Otra opción puede ser un horario modificado.

Los empleadores pueden tener la obligación legal de ofrecer adaptaciones especiales para ciertas condiciones de salud. Consulte la guía del Departamento de Igualdad en el Empleo y la Vivienda (PDF) (solamente en inglés) en relación a lo que deben hacer los empleadores para ofrecer adaptaciones especiales a las personas con discapacidades reconocidas.

Con base en la ley de California, no sería elegible para recibir beneficios por desempleo si renuncia de manera voluntaria sin que exista una buena causa. Sin embargo, se presume que usted renuncio voluntariamente con una buena causa a menos de que el empleador le haga llegar al EDD una notificación por escrito en la que se establezca lo contrario. Existe una “buena causa” para renunciar al trabajo cuando el factor sustancial que lo motivó a renunciar fue real, sustancial, y convincente y que causaría a una persona razonable que verdaderamente quiere seguir empleada que renuncie a su trabajo si se encuentra bajo estas mismas circunstancias. Sin embargo, antes de que usted renuncie a su trabajo, tiene el deber de tratar de mantener su relación laboral. Si no lo hace, se podría negar lo que de otra manera habría sido una buena causa para renunciar.

Usted puede ser elegible para los beneficios por desempleo si demuestra que hubo una buena causa para renunciar. Tener una buena causa podría incluir:

  • Su empleador no cumple con la guía titulada en inglés Industry guidance to reduce risk para una reapertura segura.
  • Si tuvo problemas con el cuidado de niños o de transporte que no pudo resolver.
  • Si usted tiene una discapacidad o condición de salud para la que su empleador no le haya podido ofrecer adaptaciones razonables.

También puede demostrar que intentó mantener su relación laboral preguntándole a su empleador si le permitía continuar trabajando desde casa, pero su empleador se negó a darle permiso. Evaluaremos la situación para determinar si usted tenía una buena causa para renunciar a su trabajo y si es elegible para el desempleo.

No. Usted no puede presentar una solicitud para beneficios por desempleo y por incapacidad al mismo tiempo, pero solo puede recibir pagos de un programa a la vez. Si no está seguro de cuál programa quiere solicitar, puede solicitar ambos programas. Revisaremos su elegibilidad para cada programa.

Sí. En caso de que su empleador cierre operaciones o reduzca las horas de trabajo de los trabajadores mientras usted recibe beneficios por incapacidad, podría solicitar beneficios por desempleo en ese momento. El EDD le ayudará a determinar la fecha de inicio de su solicitud del desempleo, siempre y cuando usted reúna todos los demás requisitos de elegibilidad.

Sí. Si usted o un miembro de su familia se enferman mientras recibe beneficios por desempleo, puede solicitar los beneficios por incapacidad o del Permiso Familiar Pagado, los cuales pueden ofrecer una cantidad de beneficios mayor si usted es elegible. Se requiere una certificación médica para comprobar su enfermedad o de la necesidad de cuidar a un familiar. Si se aprueba su solicitud para beneficios del Seguro de Incapacidad o del Permiso Familiar Pagado, su solicitud del desempleo se suspenderá. Si usa todos sus beneficios por incapacidad pero sigue desempleado, usted puede recibir el pago por el resto de sus beneficios por desempleo, siempre y cuando sea elegible. Tendrá que reactivar su solicitud del desempleo.

Para más información, visite Preguntas frecuentes – COVID-19: Beneficios del Seguro de Incapacidad y del Permiso Familiar Pagado.