Respuestas a preguntas frecuentes - COVID-19 y su desempleo

Última actualización: 6/18/2021 | In English | Página principal del COVID-19

Estamos teniendo un alto volumen de llamadas y tiempos de espera más largos en nuestras líneas telefónicas. Apreciamos su paciencia y entendemos que tiene preguntas.

Aquí puede encontrar respuestas a las preguntas hechas con más frecuencia que hemos recibido sobre el COVID-19 y el Seguro de Desempleo.

Si tiene preguntas específicas sobre su solicitud, inicie sesión en UI OnlineSM y seleccione Contáctenos en la parte superior de la página principal.

Las preguntas y respuestas principales de la semana

La nueva Ley del Plan de Rescate Estadounidense:

  • Continúa el incremento federal para todos los beneficios por desempleo, el cual agrega $300 a cada semana de beneficios hasta el 4 de septiembre de 2021.
  • Extiende la Asistencia de Desempleo por la Pandemia (PUA, por sus siglas en inglés) y la Compensación de Desempleo de Emergencia por la Pandemia (PEUC, por sus siglas en inglés) por 29 semanas, hasta el 4 de septiembre de 2021.
  • Continúa con la extensión FED-ED, la cual es financiada por el gobierno federal, hasta el 11 de septiembre de 2021, ofreciendo hasta 20 semanas de beneficios.

El Seguro de Desempleo es uno de los programas de beneficios más complejos del estado. La forma en que se aplican las reglas a cada persona muchas veces depende de las circunstancias particulares de la misma. Continuaremos ofreciendo actualizaciones en las Disposiciones federales sobre el Seguro de Desempleo conforme estén disponibles.

Debe volver a presentar una nueva solicitud (incluso si actualmente tiene una extensión) si ganó los salarios suficientes en los últimos 18 meses y aún está desempleado o trabajando tiempo parcial. Le notificaremos cuando se procese su nueva solicitud. Esto suele tardar de dos a tres semanas.

  • Si no está seguro de tener los salarios suficientes según informado por un empleador, inicie sesión en UI OnlineSM y seleccione Presentar solicitud nueva. Nosotros realizaremos una de las siguientes acciones:
    • Le informaremos de inmediato que no tiene los salarios suficientes para establecer una nueva solicitud.
    • Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo presentar una nueva solicitud.

Para más información, visite Calculadora - Seguro de Desempleo.

Si prestó servicio militar, trabajó para una agencia del gobierno federal o trabajó en un estado fuera de California en los últimos 18 meses, solo puede solicitar una nueva solicitud por teléfono, correo postal o fax.

No necesita presentar una nueva solicitud si no ganó los salarios suficientes en los últimos 18 meses para establecer una nueva solicitud, independientemente de si tiene una solicitud regular, una extensión federal o la Asistencia de Desempleo por la Pandemia (PUA, por sus siglas en inglés). Continúe realizando la certificación para los beneficios, y le notificaremos cuando se procesen sus semanas de beneficios.

Para más información, visite Fin del año reglamentario.

Según nuestros registros, usted no ganó los salarios suficientes para establecer una nueva solicitud, por lo que continuaremos procesando las semanas de la extensión federal en su solicitud. Continúe certificando para los beneficios si tiene semanas disponibles y revise el estado de su pago en UI Online.

Nota: Si cree que ganó salarios suficientes, pero no han sido reportado al EDD por su empleador, puede presentar una nueva solicitud por escrito o por teléfono.

Según nuestros registros, usted no ganó los salarios suficientes para establecer una nueva solicitud, por lo que continuaremos procesando las semanas de la extensión federal en su solicitud. Continúe certificando para los beneficios si tiene semanas disponibles y revise el estado de su pago en UI Online.

Nota: Si cree que ganó salarios suficientes, pero no han sido reportado al EDD por su empleador, puede presentar una nueva solicitud por escrito o por teléfono.

Si el estatus de su solicitud dice “pendiente,” es posible que necesitemos confirmar su identidad o elegibilidad antes de que podamos procesar un pago.

Si necesitamos confirmar su elegibilidad, programaremos una entrevista telefónica con usted. Para más información, visite Estatus de la solicitud: pendiente de pago.  

Muchas personas que están recibiendo desempleo se están acercando al final de su año reglamentario. Si su solicitud del desempleo expiró porque su año reglamentario llego a su fin, debe presentar una solicitud nueva. Si no lo hace, no podremos determinar su elegibilidad ni procesar pagos lo cual puede causar que el estatus de su solicitud  aparezca como Pendiente. Para más información, visite Fin del año reglamentario.

Nota: Si ya tiene una solicitud para la Asistencia de Desempleo por la Pandemia, no necesita presentar otra.

 

Si recibió un Aviso de Decisión de Invalidez de su Solicitud de Beneficios Conforme a la Sección 1277 (DE 429L/S) después de haber presentado una nueva solicitud, esto significa que no trabajó o no ganó los ingresos suficientes durante el año pasado para ser elegible para una nueva solicitud del desempleo regular.

Si su nueva solicitud no es válida, es posible que aún pueda ser elegible para una extensión federal en su solicitud anterior. Para más información, visite Fin del año reglamentario.

 

Si recibió una nueva tarjeta de débito del Bank of America que no solicitó, esto puede ser porque:

  • Usted presentó recientemente una solicitud con un nombre diferente al que se tenía en nuestros archivos.
  • Usted verificó su información a través de ID.me usando un nombre diferente al que proporcionó en su solicitud para el desempleo.

Este cambio requiere que el Bank of America expida una nueva tarjeta de débito para que coincida con el nombre actualizado que tenemos en nuestros archivos. Por ejemplo, si proporcionó el nombre de “Mike Doe” cuando solicitó por primera vez los beneficios por desempleo, pero luego verificó su nombre a través de ID.me como “Michael Doe”, actualizaremos su información como “Michael Doe” y se expedirá una nueva tarjeta de débito con ese nombre.

Importante: Use únicamente su nueva tarjeta. Todos los fondos de su antigua tarjeta se transferirán a la nueva y no podrá usar la tarjeta antigua. No se requiere acción adicional.

 

Cualquier porción de los fondos de la subvención utilizada para compensar por los salarios o servicios perdidos debe reportarse cuando certifique para los beneficios por desempleo. Cualquier porción de los fondos de la subvención utilizada para pagar por otros gastos, incluyendo gastos generales, la nómina (sin incluir su propia nómina) y otros gastos relacionados con el COVID-19, no necesitan ser reportados.

La forma cómo reporte los fondos de la subvención depende de si recibe beneficios regulares del Seguro de Desempleo (UI, por sus siglas en inglés) o de la Asistencia de Desempleo por la Pandemia (PUA, por sus siglas en inglés)

  • UI regular: Reporte los fondos de la subvención durante la semana en la que se ganaron.
  • PUA: Reporte los fondos de la subvención durante la semana en que se pagaron.

Si aún tiene una relación laboral con su empleador, recibe paga y acumula beneficios, la paga debe reportarse en la semana en que se apliquen dichos pagos. Reporte su sueldo bruto al EDD cuando realice, cada dos semanas, su certificación para los beneficios.

Una vez reportados, deduciremos parte de su ingreso bruto de sus pagos semanales. Los primeros $25 o el 25% de su ingreso (el que sea mayor) no se deducirá.

Por ejemplo, si ganó $75 en una semana, deduciremos $50 de su pago semanal debido a que los primeros $25 no aplican. Si ganó $400 en una semana, deduciremos $300 de su pago semanal debido a que los primeros $100 (25 por ciento) no aplican.

Recientemente agregamos información a UI Online para ayudarlo a completar su certificación. Cuando inicie sesión en su cuenta y comience a responder las preguntas de la certificación, verá dicha información actualizada. Esta nueva información le ayudará a comprender cómo responder las preguntas correctamente y evitar atrasos en los pagos.

Nota: Estas instrucciones adicionales actualmente no están disponibles a través de UI Online MobileSM.

Para obtener ayuda con las preguntas para evitar retrasos en los pagos, visite las siguientes páginas

Si tiene una pregunta acerca de su dirección postal, lo contactaremos a través de la dirección de correo electrónico que proporcionó en su cuenta de los Programas de Beneficios Online. El correo electrónico será enviado de la siguiente dirección: noreply.verification@edd.ca.gov. También recibirá un correo electrónico con instrucciones para que revise su buzón de entrada de UI OnlineSM, o es probable que también reciba un mensaje de texto.

Usted debe completar este proceso dentro de 10 días o es probable que su solicitud sea desechada. Para más información, visite Verificación de la dirección.

Si su cuenta está congelada y no puede usar su tarjeta de débito o acceder a los fondos, es posible que necesitemos verificar su identidad para continuar pagándole los beneficios por desempleo. Si es así, usted debería recibir inmediatamente un correo electrónico o un mensaje de texto, junto con una notificación de seguimiento por correo postal, solicitando la documentación de verificación de identidad. El EDD le recomienda encarecidamente que inicie sesión en UI Online y use la opción de adjuntar documentos que está en la página principal para que el procesamiento sea lo más rápido posible. Una vez verificada su identidad, usted podrá continuar recibiendo los beneficios.

Si no puede adjuntar sus documentos por internet, puede enviar por correo postal las copias de los documentos requeridos a la siguiente dirección:

Employment Development Department
Attn: Bank of America
PO Box 2530
Rancho Cordova, CA 95741-2530

Nota: Algunas personas recibirán un mensaje en su buzón de entrada de UI Online con un enlace a ID.me para verificar su identidad. Si recibe este mensaje, usted debe usar ID.me para verificar su identidad.

Una vez verificada su identidad, continuará recibiendo beneficios. Si no proporciona sus documentos de verificación de identidad, es posible que detengamos sus pagos de beneficios. Si esto pasa, recibirá una notificación con información sobre cómo presentar una apelación.

Si no puede acceder a los fondos en su tarjeta de débito, o los fondos han sido reducidos y no ha recibido ningún mensaje del EDD, es posible que el Bank of America haya congelado o suspendido su tarjeta. Esto podría ser debido a actividades fraudulentas sospechosas, no autorizadas o ilegales involucradas con la tarjeta de débito o a una transacción sospechosa. En este caso, el EDD no necesita verificar su identidad y sugiere que se comunique con el Bank of America (solamente en inglés). Nosotros no tenemos acceso directo para retirar fondos de ninguna cuenta. Si bien, los depósitos a las tarjetas de débito podrían aparecer como realizados por el EDD, en realidad los fondos fueron abonados por el Bank of America.

Si usted recibió beneficios de desempleo que no tenía derecho a recibir (conocido como sobrepago), le enviaremos una notificación. Es importante que reembolse el sobrepago de beneficios lo más pronto posible para evitar ser enviado al área de cobranza y prevenir una acción legal. Después de recibir la notificación, visite Servicios de sobrepagos de beneficios para más información sobre cómo rembolsar un sobrepago existente.

Consulte la siguiente información si desea reembolsar estos beneficios antes de recibir la notificación:

  • Cheque de beneficios no cobrado: Devuelva el cheque original al EDD.
  • Cheque de beneficios cobrado – Envíe un cheque personal, un cheque de caja o giro postal a nombre del EDD.
  • Tarjeta de débito – si el dinero aún está en su tarjeta, transfiéralo a su cuenta de banco y rembólselo enviando un cheque personal, un cheque de caja o giro postal a nombre del EDD.

Incluya una carta con la siguiente información:

  • Nombre.
  • Dirección postal.
  • Su número de Seguro Social o su Número de Cuenta de Solicitante del EDD (EDDCAN, por sus siglas en inglés).
  • La semana o semanas a las que se aplica el pago devuelto.
  • La razón por el reembolso de los beneficios.
  • La fecha en que regreso a trabajar (si corresponde).
  • Ingresos brutos por cada semana de beneficios devueltos (si corresponde).

Envíe los pagos y la carta a la siguiente dirección:

Employment Development Department – Overpayment Center
PO Box 66000
Anaheim, CA 92806

Nota: Si usted reembolsa el sobrepago, de cualquier manera recibirá una notificación del EDD.

Seguro de Desempleo

Entérese si es elegible para el Seguro de Desemplee (UI) y obtenga respuestas a preguntas comunes sobre las solicitudes.

Visite Preguntas frecuentes – UI

Asistencia de Desempleo por la Pandemia

Si usted no es elegible para el Seguro de Desempleo regular, puede ser elegible para el programa de Asistencia de Desempleo por la Pandemia (PUA).

Visite Preguntas frecuentes – PUA

Beneficios del Seguro de Incapacidad o Permiso Familiar Pagado

Entérese qué beneficios están disponibles si está enfermo o cuidando de un familiar.

Visite Preguntas frecuentes – DI/PFL

Empleadores

Obtenga información sobre la suspensión temporal de la Ley WARN y los servicios del EDD que pueden ayudarlo a navegar por sus operaciones de negocio.

Visite Preguntas frecuentes – Empleadores

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