Preguntas frecuentes – Coronavirus 2019 (COVID-19)

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Estamos teniendo un alto volumen de llamadas y tiempos de espera más largos en nuestras líneas telefónicas. Apreciamos su paciencia y entendemos que tiene preguntas. Para ayudar, estamos destacando las preguntas hechas con más frecuencia en nuestro centro de llamadas. Para preguntas específicas sobre su solicitud, inicie sesión en UI OnlineSM y seleccione Contacte al EDD en la parte superior de la página principal.

Las preguntas frecuentes más comunes de la semana

La extensión de la Compensación de Desempleo de Emergencia por la Pandemia (PEUC, por sus siglas en inglés) está disponible por 13 semanas, o hasta el 31 de diciembre de 2020, lo que ocurra primero. Si agota todos sus beneficios del PEUC o llega a la fecha de terminación, diciembre de 2020, podría ser elegible para la Extensión de Beneficios Federales, también conocida como extensión FED-ED. Esta extensión solo está disponible durante períodos de alto desempleo.

La extensión FED-ED ofrece 13 semanas de beneficios adicionales. La primera semana en que puede agotar una solicitud actual de PEUC empieza el 29 de junio. Para asistencia, el EDD estará revisando sus sistemas y automáticamente presentará una nueva solicitud de FED-ED para cualquier solicitante que sea elegible. El EDD tendrá más detalles durante la semana del 29 de junio.

Para evitar demoras en la tramitación de su solicitud, asegúrese de:

  • Ingresar correctamente su número de Seguro Social y su fecha de nacimiento.
  • Usar el nombre que aparece en su tarjeta de Seguro Social o licencia de conducir. El EDD compara la información que usted proporciona en su solicitud con la información registrada con el DMV y la Administración del Seguro Social. Si la información no coincide, su solicitud pasará por un proceso de verificación de identidad manual, el cual lleva más tiempo para confirmar su identidad.
  • Contestar las llamadas del EDD que pueden aparecer como restringidas o bloqueadas debido a que provienen de un número telefónico del gobierno. Si hay algún problema con su solicitud, es probable que necesitemos programar una entrevista de determinación y/o contactar a su empleador. Si tiene programada una entrevista, se le notificará por correo postal. Esté listo para contestar su teléfono durante la hora que aparece en su notificación. La persona que haga la llamada se identificará como un representante del EDD, le proporcionará la razón por la llamada y sabrá su Número de Cuenta de Solicitante del EDD.

Certificar es responder preguntas básicas cada dos semanas que le informan al EDD que usted aún está desempleado y es elegible para continuar recibiendo pagos. Esto es requerido para recibir beneficios del UI.

El EDD tiene videos informativos en diferentes idiomas para ayudarle a cumplir con este paso requerido por la ley. Estos videos también lo ayudarán a asegurarse de seguir recibiendo beneficios del UI.

Nota: Si usted no ha buscado trabajo, no será penalizado. Se le pagarán beneficios por esa semana si cumple con todos los otros requisitos.

Para más información y aprender cómo empezar a realizar la certificación, consulte el paso 2 de las Solicitudes del Seguro de Desempleo.

Su solicitud se puede retrasar si contesta las preguntas incorrectamente o no contesta las llamadas del EDD. A continuación se describen algunos ejemplos:

  • Estuvo muy enfermo para trabajar: La primera pregunta de su certificación dice, "¿Estuvo muy enfermo o lesionado para trabajar?" Conteste la pregunta con base en su propia salud y disponibilidad para trabajar. Usted debe estar lo suficientemente bien para trabajar cada día de la semana para recibir los beneficios del Seguro de Desempleo. El EDD se dio cuenta de que algunas personas respondieron “sí” para toda la semana, razón por lo que podrían perder su elegibilidad para los beneficios. Cuando el EDD le dio seguimiento a estos casos, los solicitantes confirmaron que no estuvieron enfermos, sino que habían estado en contacto con algunas personas que estaban enfermas debido al Coronavirus.
  • Disponible y listo para trabajar: La segunda pregunta dice, "¿Hubo alguna razón (además de enfermedad o lesión) por la cual no pudo aceptar trabajo de tiempo completo cada día?" Debe estar disponible para trabajar para poder recibir beneficios. El estar disponible significa que usted está listo y dispuesto a aceptar empleo a pesar de que los negocios podrían seguir cerrados debido al COVID-19. De lo contrario, si usted puede y está disponible para trabajar, debe contestar "no" a esta pregunta.

    Si no está disponible o dispuesto a aceptar un trabajo adecuado, puede ser descalificado para recibir beneficios, a menos que tenga una causa justificada. Algunos ejemplos de una causa justificada son no tener quien cuide a los niños (y ha intentado otras alternativas, como solicitar un horario de trabajo diferente), tener más de 65 años o tener una condición grave de salud (solamente en inglés).
  • El no contestar las llamadas del EDD: Si hay algún problema de elegibilidad en su solicitud, es probable que el EDD necesite programar una entrevista de determinación con usted. Se le notificará la fecha y la hora por correo postal y recibirá preguntas de muestra que le podrían hacer. Debe estar listo para aceptar una llamada durante la hora que aparece en su notificación. Debido a que la llamada proviene de un número telefónico del gobierno, puede aparecer como restringida en su teléfono. La persona que haga la llamada se identificará como un representante del EDD, proporcionará la razón por la llamada y sabrá su Número de Cuenta de Solicitante del EDD.

Si usted ha regresado a trabajar o ha tenido ingresos, debe reportar esos ingresos. El cómo reportar sus ingresos en su certificación de beneficios continuos depende si usted recibió beneficios del UI regular o beneficios de la Asistencia de Desempleo por la Pandemia (PUA, por sus siglas en inglés).

  • UI regular: Si regresa a trabajar, reporte su ingreso bruto por la semana en que trabajó (no cuando le pagaron) en su certificación.
  • PUA: Si tiene una solicitud de PUA y recibió salarios y le dieron el formulario 1099, reporte su ingreso bruto (el total) en su certificación en la semana en que recibió esos ingresos, incluso si no trabajó o realizó servicios de auto empleo durante esa semana. Si trabajó o realizó un servicio durante una cierta semana, pero no recibió paga, entonces no necesita reportar ningún ingreso. Si recibió salarios y le dieron el formulario W2, reporte so ingreso por las semanas en que realizó el trabajo, no cuando le pagaron.

Durante un receso escolar como las vacaciones de verano, normalmente no. Si usó su salario escolar para presentar su solicitud, y está programado o es probable que regrese a su trabajo o a un trabajo similar al terminar el receso, usted no es elegible para los beneficios regulares del UI.

Pero, si ganó suficientes salarios durante su período reglamentario de un empleo no escolar para sustentar la cantidad alterna de beneficios semanales, usted puede recibir beneficios del UI.

Aunque las escuelas estén cerrando temprano este año debido a la pandemia, el Departamento del Trabajo de los Estados Unidos requiere que todos los estados consideren este año como cualquier otro. Estamos revisando cada solicitud caso por caso para ver si los empleados escolares tienen la seguridad razonable de que regresarán a su trabajo.

Para más información, visite Solicitudes de empleados escolares.

Última actualización: 01/7/2020

Seguro de Desempleo

Entérese si es elegible para el Seguro de Desemplee (UI, por sus siglas en inglés) y obtenga respuestas a preguntas comunes sobre las solicitudes.

Visite Preguntas frecuentes – UI
Asistencia de Desempleo por la Pandemia

Si usted no es elegible para el Seguro de Desempleo regular, puede ser elegible para el programa de Asistencia de Desempleo por la Pandemia (PUA, por sus siglas en inglés).

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Beneficios del Seguro de Incapacidad o Permiso Familiar Pagado

Entérese qué beneficios están disponibles si está enfermo o cuidando de un familiar.

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Empleadores

Obtenga información sobre la suspensión temporal de la Ley WARN y los servicios del EDD que pueden ayudarlo a navegar por sus operaciones de negocio.

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¿Aún necesita ayuda?

Consulte la Guía sobre cómo solicitar beneficios de desempleo para saber qué beneficios están disponibles, cómo presentar una solicitud, y qué esperar después de presentar una solicitud.

Comuníquese con el EDD si aún necesita ayuda general o técnica o para obtener ayuda con su solicitud del UI.