Respuestas a preguntas frecuentes - COVID-19 y su desempleo

Última actualización: 1/25/2021 | In English | Página principal del COVID-19

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El 27 de diciembre de 2020, el Congreso aprobó una ley para agregar 11 semanas de beneficios a las solicitudes de la Asistencia de Desempleo por la Pandemia (PUA, por sus siglas en inglés) y la Compensación de Desempleo de Emergencia por la Pandemia (PEUC, por sus siglas en inglés).

La nueva ley también extiende la Compensación Adicional por la Pandemia, la cual agrega $300 adicionales por semana a las solicitudes del Seguro de Desempleo regular, FED-ED, PUA y PEUC.

Estamos teniendo un alto volumen de llamadas y tiempos de espera más largos en nuestras líneas telefónicas. Apreciamos su paciencia y entendemos que tiene preguntas.

Aquí puede encontrar respuestas a las preguntas hechas con más frecuencia que hemos recibido sobre el COVID-19 y el Seguro de Desempleo.

Si tiene preguntas específicas sobre su solicitud, inicie sesión en UI OnlineSM y seleccione Contáctenos en la parte superior de la página principal.

Las preguntas y respuestas principales de la semana

Si tiene una solicitud por semanas de desempleo a partir del 27 de diciembre de 2020, recibirá los $300 adicionales por semana durante un máximo de 11 semanas. El momento en que reciba los $300 adicionales depende de su tipo de solicitud y de cuándo certifica para beneficios.

Aquellos con una solicitud del Seguro de Desempleo estatal regular o de FED-ED recibirán los $300 adicionales primero.

Hemos completado la programación y estamos agregando los $300 adicionales por semana para aquellos con una solicitud de Asistencia de Desempleo por la Pandemia o de Compensación de Desempleo de Emergencia por la Pandemia..

No. Le notificaremos a través de UI Online, correo postal o mensaje de texto cuando pueda certificar para su próximo pago de beneficios. Para que las semanas adicionales de la Asistencia de Desempleo por la Pandemia (PUA) y de la Compensación de Desempleo de Emergencia por la Pandemia (PEUC) estén disponible lo antes posible, los pagos se emitirán en fases.

Fase 1

Si tenía un saldo restante cuando expiró la Ley federal CARES el 26 de diciembre, reactivaremos automáticamente su solicitud. No es necesario que reactive su solicitud. Terminaremos de extender los beneficios para estas solicitudes de PUA y PEUC antes del 22 de enero.

Nota: Si reactivó su solicitud por internet antes de recibir un mensaje del EDD, se le pedirá que certifique para las últimas semanas de enero. Usted podrá certificar para las semanas anteriores cuando lo hagamos disponible para usted.

Fase 2

Si no tenía un saldo restante en su solicitud de PUA o PEUC el 26 de diciembre, estamos actualizando nuestro sistema para hacer que estos beneficios estén disponibles y le notificaremos de dicha actualización. Solo se le pagarán las semanas de desempleo a partir del 27 de diciembre.

Si no tiene una solicitud existente y desea solicitar los beneficios por desempleo, visite Presentar una solicitud del Seguro de Desempleo – Información general.

Si usted presenta una nueva solicitud para beneficios por desempleo, puede usar ID.me para verificar su identidad a través de UI Online. Vea el video informativo Cómo solicitar pagos de beneficios del UI (presente una solicitud) (YouTube) o para más información, visite Presentar una solicitud del desempleo.

Si ya presentó una solicitud para beneficios por desempleo y necesita verificar su identidad, recibirá un mensaje dejándole saber que necesita hacer una de las siguientes cosas:

  1. Visite la página principal de UI Online y seleccione Adjuntar documento. Sólo verá esta opción para adjuntar documentos si ha habido algún problema con la verificación de su identidad. También puede enviarnos su documentación por correo postal. Para más información, visite Verificar su identidad.
  2. Utilice ID.me para verificar su identidad. El mensaje en su buzón de entrada de UI Online tendrá un enlace a ID.me. Entendemos que hay atrasos, incluyendo inusuales tiempos de espera para contactar a un representante confiable de ID.me. Ahora usted tiene 30 días a partir de la fecha del mensaje para verificar su identidad antes de que le enviemos una notificación de no elegibilidad. Para completar más rápido el proceso por internet, consulte la guía de usuario de ID.me (PDF).

Si su tarjeta de débito EDD Debit Card está congelada y debe adjuntar documentos para verificar su identidad, vea la pregunta ¿Por qué está congelada mi tarjeta de débito EDD Debit Card?

Si recibe un mensaje en su cuenta de UI Online para verificar su identidad con ID.me, le estamos extendiendo la fecha límite. Entendemos que hay atrasos, incluyendo inusuales tiempos de espera para contactar a un representante confiable de ID.me. Ahora usted tiene 30 días a partir de la fecha del mensaje para verificar su identidad antes de que le enviemos una notificación de no elegibilidad. Para completar más rápido el proceso por internet, consulte la guía de usuario de ID.me (PDF). Si aún necesita hablar con un representante confiable, puede usar su teléfono, laptop o tableta.

Es posible que tenga problemas para verificar su identidad con ID.me (solamente en inglés) si:

  • Se mudó recientemente.
  • Su reporte de crédito está congelado o bloqueado.
  • Su perfil de crédito tiene información incorrecta.
  • Ya verificó su identidad usando ID.me.
  • Lo que presentó tiene un error.
  • Presentó documentos vencidos.
  • Presentó una foto ilegible. Revise los consejos para crear copias digitales de documentos (solamente en inglés).
  • Presentó un número de teléfono que no está asociado con su nombre y dirección.

ID.me puede verificar su identidad de otras formas. Busque el botón para verificar su identidad en una videollamada para hablar con un representante de confianza y completar su verificación de identidad, o comuníquese con el equipo de apoyo de ID.me (solamente en inglés).

El Estado de California ofrece recursos para necesidades básicas, asistencia alimentaria, atención médica y más. Visite Recursos adicionales para obtener una lista de los recursos que podrían ayudarle, incluyendo:

  • Ayuda económica: asistencia económica para personas afectadas por COVID-19.
  • CalJOBS: Búsqueda de empleos, encontrar programas de entrenamiento o capacitación laboral y más.
  • Centro de Empleo de América en California: Localice una oficina cerca de usted para encontrar un empleo, entrenamiento o capacitación laboral y más.
  • CalFresh: Asistencia alimentaria para personas y familias de bajos ingresos, incluyendo a aquellas que perdieron su empleo debido al COVID-19.
  • CalWORKS: Proporciona asistencia a las familias con niños que sean elegibles por hasta 5 años. Incluye dinero en efectivo y servicios como ayuda para pagar el alquiler y entrenamiento laboral.

La mejor forma de reactivar una solicitud es iniciando sesión en su cuenta de los Programas de Beneficios Online y a través de UI Online. Si realizó la certificación para los beneficios en los últimos 30 días, puede continuar realizando la certificación en su solicitud actual. Usted necesita realizar la certificación para las semanas previas en que trabajó antes de que pueda realizar la certificación correspondiente a las nuevas semanas de desempleo.

Si han pasado más de 30 días, puede reactivar una solicitud de beneficios del Seguro de Desempleo por internet, teléfono o correo postal. Para más información, vea UI Online: Reactivar su solicitud (existente) para beneficios del Seguro de Desempleo (YouTube). El proceso para reactivar una solicitud por internet es más corto que procesar una solicitud inicial. En la mayoría de los casos, automáticamente podemos reactivar una solicitud y nos lleva entre unos cuantos días a una semana.

Usted debe estar dispuesto y disponible para trabajar para recibir beneficios. Si no cumple con este requisito, daremos seguimiento con usted para ver si es elegible. Una vez que se reactiva una solicitud, debe realizar la certificación cada dos semanas para recibir beneficios.

Si su cuenta está congelada y no puede usar su tarjeta de débito EDD Debit Card o acceder a los fondos, es posible que necesitemos verificar su identidad para continuar pagándole los beneficios por desempleo. Si es así, usted debería recibir inmediatamente un correo electrónico o un mensaje de texto, junto con una notificación de seguimiento por correo postal, solicitando la documentación de verificación de identidad. El EDD le recomienda encarecidamente que inicie sesión en UI Online y use la opción de adjuntar documentos que está en la página principal para que el procesamiento sea lo más rápido posible. Una vez verificada su identidad, usted podrá continuar recibiendo los beneficios.

Si no puede adjuntar sus documentos por internet, puede enviar por correo postal las copias de los documentos requeridos a la siguiente dirección:

Employment Development Department
Attn: Bank of America
PO Box 2530
Rancho Cordova, CA 95741-2530

Nota: Algunas personas recibirán un mensaje en su buzón de entrada de UI Online con un enlace a ID.me para verificar su identidad. Si recibe este mensaje, usted debe usar ID.me para verificar su identidad.

Una vez verificada su identidad, continuará recibiendo beneficios. Si no proporciona sus documentos de verificación de identidad, es posible que detengamos sus pagos de beneficios. Si esto pasa, recibirá una notificación con información sobre cómo presentar una apelación.

Si no puede acceder a los fondos en su tarjeta de débito EDD Debit Card, o los fondos han sido reducidos y no ha recibido ningún mensaje del EDD, es posible que el Bank of America haya congelado o suspendido su tarjeta. Esto podría ser debido a actividades fraudulentas sospechosas, no autorizadas o ilegales involucradas con la tarjeta de débito EDD Debit Card o a una transacción sospechosa. En este caso, el EDD no necesita verificar su identidad y sugiere que se comunique con el Bank of America (solamente en inglés). Nosotros no tenemos acceso directo para retirar fondos de ninguna cuenta. Si bien, los depósitos a las tarjetas de débito podrían aparecer como realizados por el EDD, en realidad los fondos fueron abonados por el Bank of America.

Si usted recibió beneficios de desempleo que no tenía derecho a recibir (conocido como sobrepago), le enviaremos una notificación. Es importante que reembolse el sobrepago de beneficios lo más pronto posible para evitar ser enviado al área de cobranza y prevenir una acción legal. Después de recibir la notificación, visite Servicios de sobrepagos de beneficios para más información sobre cómo rembolsar un sobrepago existente.

Consulte la siguiente información si desea reembolsar estos beneficios antes de recibir la notificación:

  • Cheque de beneficios no cobrado: Devuelva el cheque original al EDD.
  • Cheque de beneficios cobrado – Envíe un cheque personal, un cheque de caja o giro postal a nombre del EDD.
  • EDD Debit CardSM – si el dinero aún está en su tarjeta, transfiéralo a su cuenta de banco y rembólselo enviando un cheque personal, un cheque de caja o giro postal a nombre del EDD.

Incluya una carta con la siguiente información:

  • Nombre.
  • Dirección postal.
  • Su número de Seguro Social o su Número de Cuenta de Solicitante del EDD (EDDCAN, por sus siglas en inglés).
  • La semana o semanas a las que se aplica el pago devuelto.
  • La razón por el reembolso de los beneficios.
  • La fecha en que regreso a trabajar (si corresponde).
  • Ingresos brutos por cada semana de beneficios devueltos (si corresponde).

Envíe los pagos y la carta a la siguiente dirección:

Employment Development Department – Overpayment Center
PO Box 66000
Anaheim, CA 92806

Nota: Si usted reembolsa el sobrepago, de cualquier manera recibirá una notificación del EDD.

El Formulario 1099G reporta el total de ingresos sujetos a impuestos que se le emite durante un año calendario. Este ingreso es reportado al IRS. Como ingreso sujeto a impuesto, estos pagos deben ser reportados en su declaración federal de impuestos, pero están exentos del impuesto sobre el ingreso de California.

El total de los ingresos sujetos a impuestos incluye:

  • Beneficios del Seguro de Desempleo (UI, por sus siglas en inglés).
  • Beneficios del Seguro de Incapacidad (DI, por sus siglas en inglés) recibidos para sustituir beneficios de UI.
  • Beneficios de la Asistencia de Desempleo por la Pandemia (PUA, por sus siglas en inglés).
  • Beneficios de la Asistencia de Desempleo por Desastre (DUA, por sus siglas en inglés).
  • Beneficios del Permiso Familiar Pagado (PFL, por sus siglas en inglés).

Visite Información de Impuestos (Formulario 1099G) para más detalles.

Recibirá el Formulario 1099G del año fiscal más reciente durante la última semana de enero. Usted puede acceder a la información de su Formulario 1099G en su cuenta de UI Online.

Para más información y para pedir una copia de su Formulario 1099G, visite Información de Impuestos (Formulario 1099G).

Si recibe un Formulario 1099G, pero no presentó una solicitud para beneficios y cree que alguien más presentó una solicitud con su nombre y número de Seguro Social, visite Ask EDD para reportar el fraude. Si recibió correspondencia del EDD que no es para usted, llame al 1-866-401-2849 de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora del Pacifico), excepto en días festivos del estado.

Seguro de Desempleo

Entérese si es elegible para el Seguro de Desemplee (UI) y obtenga respuestas a preguntas comunes sobre las solicitudes.

Visite Preguntas frecuentes – UI

Asistencia de Desempleo por la Pandemia

Si usted no es elegible para el Seguro de Desempleo regular, puede ser elegible para el programa de Asistencia de Desempleo por la Pandemia (PUA).

Visite Preguntas frecuentes – PUA

Beneficios del Seguro de Incapacidad o Permiso Familiar Pagado

Entérese qué beneficios están disponibles si está enfermo o cuidando de un familiar.

Visite Preguntas frecuentes – DI/PFL

Empleadores

Obtenga información sobre la suspensión temporal de la Ley WARN y los servicios del EDD que pueden ayudarlo a navegar por sus operaciones de negocio.

Visite Preguntas frecuentes – Empleadores

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Obtenga las últimas actualizaciones y cambios vigentes debido al COVID-19, incluyendo que beneficios están disponibles, cómo presentar una solicitud y que esperar después de presentar la solicitud.