Preguntas frecuentes – COVID-19 y Seguro de Desempleo

Última actualización: 9/25/2020 | In English | Página principal del COVID-19

Estamos teniendo un alto volumen de llamadas y tiempos de espera más largos en nuestras líneas telefónicas. Apreciamos su paciencia y entendemos que tiene preguntas.

Aquí puede encontrar las respuestas a las preguntas hechas con más frecuencia que hemos recibido sobre el COVID-19 y el Seguro de Desempleo.

Si tiene preguntas específicas sobre su solicitud, inicie sesión en UI OnlineSM y seleccione Contacte al EDD en la parte superior de la página principal.

Las preguntas y respuestas principales de la semana

California participa en el programa de Asistencia por Salarios Perdidos (LWA, por sus siglas en inglés), el cual fue autorizado por el Memorando Presidencial. Este programa proporcionará $300 adicionales por semana si su cantidad de beneficios semanal fue por lo menos $100 por semana entre el 26 de julio y el 15 de agosto, incluso si recibió menos debido a que reportó salarios.

Usted debe certificar que sus ingresos han sido afectados por el COVID-19. Esto incluye el Seguro de Desempleo (UI, por sus siglas en inglés) regular, la Asistencia de Desempleo por la Pandemia (PUA, por sus siglas en inglés), la Compensación de Desempleo de Emergencia por la Pandemia o las extensiones FED-ED. Los pagos están disponibles por un período de tiempo limitado. Los pagos se hacen por las semanas en que ha estado desempleado, comenzando a partir del 26 de julio.

El EDD tramitará los pagos adicionales en dos fases:

La fase 1 comenzó el 7 de septiembre de 2020.

Usted recibirá automáticamente los pagos de LWA si indicó que estuvo desempleado o parcialmente desempleado debido al COVID-19 cuando solicitó el desempleo, ya sea que se tratara de la solicitud del regular o de PUA. No se requiere ninguna otra acción.

Los pagos de LWA se emiten en función de cuándo usted realizó la certificación para beneficios del UI regular o PUA para las semanas entre el 26 de julio y el 15 de agosto. Los pagos se agregarán a su cantidad de desempleo regular por cada semana que usted sea elegible. A partir del 26 de julio, los pagos se emitirán de forma retroactiva por las semanas en las que ya haya recibido beneficios de desempleo.

Visite Pagos de LWA para saber cómo recibirá el pago.

Todos los pagos en la fase uno están programados para completarse en las próximas semanas.

La fase 2 está en curso.

Deberá proporcionar una auto certificación única si no indicó que estaba desempleado o parcialmente desempleado debido al COVID-19 cuando solicitó el desempleo.

Nos comunicaremos con usted a través de UI Online, así como también por correo electrónico, mensaje de texto o enviándole por correo postal una notificación solicitando que proporcione la información que se necesita para procesar sus pagos. Complete la información lo más pronto posible. Es posible que no reciba los pagos de LWA si responde tarde o si los fondos para este programa dejan de estar disponibles. Para recibir notificaciones y un servicio más rápido, regístrese en UI Online.

Si el EDD determina que no es elegible, usted recibirá por correo postal una Notificación de Determinación para el Programa de Asistencia por Salarios Perdidos (DE 6330LWA/S) por correo postal.

Después de las fases una y dos, nosotros emitiremos dos semanas adicionales de los pagos de LWA, que fueron aprobados recientemente por el gobierno federal. Estos pagos se harán por las semanas que ha estado desempleado entre el 16 de agosto y 29 de agosto de 2020. Además, California está solicitando una sexta semana de pagos para la semana que comienza el 30 de agosto con base en la disponibilidad de los fondos federales. Se proporcionará más información cuando la misma esté disponible.

Ahora están disponibles los beneficios de la Asistencia Federal de Desempleo por Desastre (DUA, por sus siglas en inglés) para los trabajadores, dueños de negocios y personas que trabajan por cuenta propia y cuyos trabajos o negocios han sido afectados por los incendios forestales que comenzaron el 14 de Agosto de 2020. Los beneficios de DUA están disponibles para las personas que no son elegibles para los beneficios del Seguro de Desempleo regular, la Compensación de Desempleo de Emergencia por la Pandemia, las extensiones FED-ED o la Asistencia de Desempleo por la Pandemia.

La forma más rápida de solicitar los beneficios de DUA es a través de UI Online. La fecha límite para presentar una solicitud de DUA es el 28 de septiembre de 2020. Consulte el Comunicado de prensa sobre DUA (PDF) para obtener detalles e información específica de su condado. Revisaremos su solicitud para confirmar si es elegible para DUA o para alguno de nuestros otros programas de beneficios.

Para más información sobre la asistencia por desastres, visite Servicios del EDD relacionados a desastres.

Si ha recibido correspondencia o mensajes de texto del EDD, y no solicitó beneficios del desempleo, esto podría ser evidencia de fraude. Visite Fraude y sanciones: lo que necesita saber para más información acerca de cómo reportar un fraude y sobre otras acciones que está tomando el EDD para prevenir que se emitan pagos a las solicitudes fraudulentas.

Si usted recibe correspondencia por correo postal del EDD que no le pertenece, lo alentamos que siga uno de los siguientes pasos:

  • Envíe por correo postal cualquier documento que usted considere es una evidencia de fraude al EDD a la siguiente dirección:
    PO Box 826880 MIC 43,
    Sacramento, CA 94280-0225.
  • Escriba "Return to Sender" en el sobre y entréguelo a su cartero.
    • Los sobres que puedan contener tarjetas de débito que aún no se han activado también se pueden devolver al remitente. Las tarjetas de débito se envían por correo postal en nombre del Bank of America desde una dirección en Tennessee.
  • En lugar de tirar la correspondencia, destrúyalos para ayudarnos a asegurarnos de que no caigan en las manos equivocadas.

Usted puede reactivar una solicitud del desempleo por internet, teléfono, o correo postal. La mejor manera de reactivar una solicitud es a través de UI Online. Después de iniciar sesión en su cuenta de Programas de Beneficios Online. Para aprender más, vea el video titulado UI Online: Reactivar su solicitud existente (YouTube).  

El proceso de reactivar una solicitud por internet es más corto que el proceso de la solicitud original para beneficios. En la mayoría de los casos, el EDD puede reactivar automáticamente una solicitud dentro de unos días a una semana.

Usted deberá estar dispuesto y disponible para trabajar para poder recibir beneficios. Si no cumple con este requisito, el EDD se comunicará con usted para ver si es elegible. Una vez que se reactive su solicitud, deberá certificar cada dos semanas para recibir los beneficios.

Usted puede enviarnos su documentación por correo postal o por internet. Para más información, visite Verificar su identidad.

Para procesar más rápidamente las solicitudes, hemos lanzado una nueva opción para adjuntar documentos en UI Online y verificar de forma segura su identidad. Esta opción involucra dos fases.

  • Fase 1: Aplica a los nuevos solicitantes, ya que se requiere que verifiquen su identidad. Ellos recibirán una notificación por correo postal, correo electrónico o un mensaje de texto que les alertará que completen su registro en UI Online o accedan a su cuenta de UI Online. Los solicitantes encontrarán una opción para adjuntar documentos en su página principal de UI Online.
  • Fase 2: Dentro de unas semanas, los solicitantes podrán adjuntar documentos con su teléfono móvil y proporcionar información sobre sus salarios que podría no haber sido reportada al EDD por sus empleadores.

Revise su correo electrónico y correo postal

Usted debe recibir un correo electrónico con el asunto ¨Nueva cuenta creada por internet.¨ Eso significa que su registro se completó automáticamente en UI Online, donde puede realizar la certificación para su primer pago de beneficios.

Si no recibe un correo electrónico y no ha presentado una solicitud para el Seguro de Desempleo en los últimos años, usted recibirá por correo postal una carta con un Número de Cuenta de Solicitante del EDD (EDDCAN, por sus siglas en inglés). Use el EDDCAN para terminar de registrarse y tener acceso completo en UI Online.

Nota: Independientemente de cómo presente la solicitud, usted recibirá por correo postal información importante del EDD aproximadamente dos semanas después. Esto incluye una notificación informándole cuánto puede recibir semanalmente si es elegible.

Realizar la certificación para beneficios

Después de completar su registro en UI Online, debe realizar la ¨certificación¨ para su primer pago de beneficios. La certificación para beneficios consiste en contestar preguntas básicas cada dos semanas. Esta información le demuestra al EDD que usted sigue desempleado y elegible para continuar recibiendo los pagos. Este paso se requiere para recibir los beneficios del Seguro de Desempleo.

Cuando inicie sesión, usted recibirá un correo electrónico y un recordatorio en la página principal de su cuenta de UI Online si hay semanas disponibles para certificar.

El EDD tiene videos informativos en cuatro diferentes idiomas para asistirle en completar este paso requerido por ley. Estos videos también le ayudarán a asegurarse de que siga recibiendo los beneficios del Seguro de Desempleo.

Nota: No se le castigará si no ha buscado trabajo. Se le pegará los beneficios para esa semana si cumple con todos los demás requisitos de elegibilidad.

Para más detalles sobre los pasos que debe tomar después de presentar una solicitud, visite COVID-19: Solicitudes del Seguro de Desempleo.

El requisito de certificar fue suspendido temporalmente para las solicitudes regulares del Seguro de Desempleo (UI, por sus siglas en inglés) y de la Asistencia de Desempleo por la Pandemia (PUA, por sus siglas en inglés), esto cuando inició la pandemia y hasta la semana que terminó el 9 de mayo de 2020. Este fue un esfuerzo que se hizo con carácter de urgencia para ayudar a procesar el histórico y alto número de solicitudes del desempleo.

Si recibió pagos de beneficios durante ese período de tiempo y no presentó la certificación correspondiente, ahora debe certificar para esas semanas para confirmar su elegibilidad. A esto se le conoce como “certificación retroactiva”.

Usted debe presentar cualquier certificación retroactiva antes del 21 de noviembre de 2020. Para más información y cómo comenzar a realizar la certificación, visite Certificación retroactiva para el Seguro de Desempleo.

Si agota todos los beneficios de su solicitud del Seguro de Desempleo (UI, por sus siglas en inglés) regular, o su solicitud se ha expirado y no es elegible para una solicitud nueva, puede ser elegible para la extensión de la Compensación de Desempleo de Emergencia por la Pandemia (PEUC, por sus siglas en inglés). Si agota todos sus beneficios de la extensión de PEUC, puede ser elegible para una extensión de la Duración de la Extensión Federal-Estatal (FED-ED, por sus siglas en inglés).

Compensación de Desempleo de Emergencia por la Pandemia

El PEUC ofrece 13 semanas adicionales de pagos si ha agotado todos los beneficios disponibles en su solicitud del UI regular. La extensión está disponible desde el 29 de marzo de 2020 hasta el 31 de diciembre de 2020. Para ser elegible, su solicitud deberá haber comenzado el 8 de julio de 2018 o después. Dependiendo de cuándo presentó su solicitud del UI y si se ha expirado, es posible que deba volver a presentar una solicitud nueva. Para más información, visite Disposiciones federales de la Ley CARES sobre el Seguro de Desempleo.

Extensión FED-ED

La extensión FED-ED comenzó el 10 de mayo de 2020. Estará disponible hasta que la tasa de desempleo de California disminuya por debajo de cierto nivel. Si usted es elegible, el EDD presentará automáticamente su extensión de FED-ED después que agote todos sus beneficios en la extensión de PEUC. Para más información, visite la página Extensión FED-ED.

Si usted recibió una tarjeta de débito EDD Debit Card del Bank of America en los últimos tres años, se le emitirán automáticamente a esta tarjeta los pagos del Seguro de Desempleo o de la Asistencia de Desempleo por la Pandemia, incluso si originalmente le fue emitida para otros beneficios del EDD, tales como el Seguro de Incapacidad o el Permiso Familiar Pagado.

  • Si aún tiene esta tarjeta, los fondos se le emitirán automáticamente. Si su tarjeta se ha expirado, se le enviará por correo postal una nueva cuando su pago esté listo.
  • Si ya no tiene esta tarjeta, visite la página de internet del Bank of America para pedir una tarjeta nueva. Por favor espere entre 7 a 10 días de la fecha en que pidió la tarjeta para que le llegue por correo postal.

Si no ha recibido una tarjeta de débito EDD Debit Card del Bank of America en los últimos tres años, continúe revisando su correo postal hasta que le llegue su tarjeta de débito. Puede tardar algo de tiempo en ser procesada y para que se le envíe la tarjeta. Si han pasado más de 10 días desde que se aprobó su solicitud y el estatus de pago aparece como “pagado,” comuníquese con el Bank of America.

Para información sobre envíos, tarjetas pérdidas o robadas, seguimientos de pagos y más, visite Tarjeta de débito EDD Debit CardSM.

Seguro de Desempleo

Entérese si es elegible para el Seguro de Desemplee (UI, por sus siglas en inglés) y obtenga respuestas a preguntas comunes sobre las solicitudes.

Visite Preguntas frecuentes – UI

Asistencia de Desempleo por la Pandemia

Si usted no es elegible para el Seguro de Desempleo regular, puede ser elegible para el programa de Asistencia de Desempleo por la Pandemia (PUA, por sus siglas en inglés).

Visite Preguntas frecuentes – PUA

Beneficios del Seguro de Incapacidad o Permiso Familiar Pagado

Entérese qué beneficios están disponibles si está enfermo o cuidando de un familiar.

Visite Preguntas frecuentes – DI/PFL

Empleadores

Obtenga información sobre la suspensión temporal de la Ley WARN y los servicios del EDD que pueden ayudarlo a navegar por sus operaciones de negocio.

Visite Preguntas frecuentes – Empleadores

¿Aún necesita ayuda?

Consulte la Guía sobre cómo solicitar beneficios de desempleo para saber qué beneficios están disponibles, cómo presentar una solicitud, y qué esperar después de presentar una solicitud.

Comuníquese con el EDD si aún necesita ayuda general o técnica o para obtener ayuda con su solicitud del UI.